Veelgestelde vragen

ChairIt is een WordPress-plugin voor online boeken en afsprakenbeheer. Klanten boeken een behandeling bij een medewerker gewoon op je eigen website, en jij beheert behandelingen, medewerkers, roosters en afspraken in WordPress.

Kapsalons, barbershops, beauty-, nagel- en wimperstudio’s, pedicure, massage en wellness, visagisten en hondentrimsalons: elk bedrijf waar klanten een behandeling bij een medewerker boeken.

Ja. ChairIt werkt direct voor elk bedrijf waar klanten een behandeling bij een medewerker boeken — zonder iets aan te passen:

• Barbershops — snelle knipbeurten en baardtrims achter elkaar, met een herentabblad in de prijslijst.
• Beauty en huidverzorging — gezichtsbehandelingen, peelings en maskers, met inwerktijd terwijl een masker intrekt.
• Nagelstudio’s — meerdere behandelingen in één afspraak, zoals gellak en nail art.
• Wimper- en wenkbrauwstudio’s — inwerktijd voor wimperlifts en henna brows, zodat de stoel nooit stilstaat.
• Pedicure — vaste behandelingen met een duidelijke duur en prijs, en notities per klant.
• Massage en wellness — een dagelijkse pauze per masseur die je in de agenda kunt verschuiven, en reviewmails (Pro).
• Visagisten — bruidsmake-up en proefsessies, met een bevestiging en agendabestand.
• Hondentrimsalons — het baasje boekt; naam en ras van de hond gaan in de notitie.

Tattoostudio’s, personal trainers en fotografen kunnen ChairIt ook gebruiken — woorden als ‘salon’ en ‘behandeling’ voelen daar alleen wat minder natuurlijk. Zet bij medische pedicure of fysiotherapie geen gezondheidsgegevens in de klantnotities. Twijfel je of ChairIt bij je bedrijf past? Neem contact op.

Een WordPress-website met WordPress 6.2 of hoger en PHP 7.4 of hoger. Meer niet. ChairIt is geen los platform of app: het draait als plugin in je eigen WordPress. Nog geen WordPress-website? Lees waarom WordPress een slimme keuze is voor je salon.

Installeer en activeer de plugin, voeg onder ChairIt je behandelingen, medewerkers en openingstijden toe, en zet het blok Afspraak maken op een pagina. Toon het op de pagina zelf — stap voor stap of op één scherm — of als compacte pop-up achter een knop.

Ja. ChairIt heeft eigen blokken voor het boekingsformulier, de prijslijst, het team, de openingstijden en de teamagenda, en die passen zich aan je thema aan. In het boekingsblok kies je een accentkleur die bij je huisstijl past.

Ja. Het boekingsformulier en de teamagenda passen zich aan elk scherm aan, van telefoon tot desktop.

Nee. ChairIt werkt volledig zelfstandig in WordPress. Alleen de Pro-functies online betalen en sms maken verbinding met je eigen Mollie-, Twilio- of CM.com-account.

In het Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Pools, Zweeds, Deens en Noors. ChairIt volgt de taal van je website.

Klanten kiezen een of meer behandelingen, een medewerker (of geen voorkeur) en een vrij tijdstip. Ze vullen hun naam en e-mailadres in en krijgen meteen een bevestiging met een agendabestand. Er worden alleen tijden getoond die echt vrij zijn.

Ja, tot zes in één afspraak, na elkaar bij dezelfde medewerker. ChairIt telt de tijd en de prijs op.

Ja. In de instellingen kies je of boekingen direct bevestigd worden of dat je ze eerst goedkeurt. Je bepaalt ook hoe ver vooruit klanten kunnen boeken en hoeveel voorbereidingstijd je nodig hebt.

Ja. Klanten kunnen hun afspraak online bekijken en annuleren via de link in hun bevestiging, tot een tijdstip dat jij instelt. Wijzigingen in tijd of behandeling doet de salon in de teamagenda.

Ja. De teamagenda toont alle collega’s per dag naast elkaar, of een week per persoon. Plan telefonische en inloopafspraken, sleep afspraken naar een ander tijdstip of een collega en blokkeer tijd — in het beheer of op een tablet aan de balie. Geef je medewerkers de rol Salonmedewerker, dan zien ze alleen de agenda.

Elke medewerker heeft een dagelijkse pauze in het rooster, bijvoorbeeld om 12:00 voor 30 minuten. Tijdens de pauze kunnen klanten niet boeken, en in de agenda kun je hem voor één dag verschuiven — bijvoorbeeld als een afspraak uitloopt.

Bij sommige behandelingen is de medewerker een tijd vrij, bijvoorbeeld terwijl kleur of een wimperlift inwerkt. Stel deze inwerktijd per behandeling in, en ChairIt laat een andere klant in die ruimte boeken — online en in de agenda.

Ja. Voeg per medewerker afwezigheid toe — vakantie, ziekte of andere werktijden op een dag — en uitzonderingen op de openingstijden voor feestdagen. Klanten kunnen dan niet boeken.

Ja. Klanten krijgen een mail als ze boeken, en als een afspraak wordt bevestigd, gewijzigd of geannuleerd, met een agendabestand (.ics). Herinneringsmails voor de afspraak zitten in ChairIt Pro.

Elke klant die boekt, verschijnt automatisch in je klantenbestand, met bezoeken, no-shows en je notities voor de volgende keer. Terugkerende klanten boeken opnieuw in een paar klikken.

Markeer afspraken als no-show om ze per klant te zien. Met ChairIt Pro krijgen klanten een herinneringsmail met een annuleerknop, en kun je een regel instellen: na een aantal no-shows kan een klant alleen nog afspraken aanvragen of niet meer online boeken. Je kunt ook vragen om vooraf online te betalen.

Ja, met ChairIt Pro. Een ingesteld aantal uur na de afspraak krijgen klanten een bedankmail met een knop naar je reviewpagina, bijvoorbeeld op Google. Vaste klanten krijgen die hooguit één keer per 30 dagen.

Ja. De gratis versie heeft geen tijdslimiet en je hebt geen creditcard nodig. Je krijgt online boeken, de teamagenda, het klantenbestand en bevestigingsmails.

Online betalen met Mollie, herinnerings- en reviewmails, sms, je eigen mailteksten en logo, een no-showregel, statistieken en een nieuwsbriefexport. Bekijk de prijzen voor alle details.

Eén licentie is bedoeld voor één salonwebsite. Het aantal behandelingen, klanten en afspraken op die website is onbeperkt.

Natuurlijk. Je behandelingen, klanten en afspraken blijven precies waar ze zijn als je Pro activeert.

ChairIt werkt gewoon verder als gratis versie. Je medewerkers, vestigingen, klanten en afspraken blijven bewaard; de Pro-functies, zoals online betalen, herinneringen en statistieken, stoppen.

Met ChairIt Pro, via je eigen Mollie-account: met iDEAL, Bancontact, creditcard en de andere methodes die je in Mollie aanzet. Het geld gaat direct naar jou. Klanten kiezen of ze online of in de salon betalen, tenzij je vooraf betalen vraagt — bijvoorbeeld van nieuwe klanten. Behandelingen met een ‘vanaf’-prijs of een prijs op aanvraag worden in de salon betaald.

Als een klant op tijd annuleert, of als jij een afspraak annuleert of afwijst, betaalt ChairIt het bedrag automatisch terug via Mollie.

Nee. ChairIt draait op je eigen website, dus er zijn geen kosten per boeking of per klant.

Alle gegevens blijven in je eigen WordPress-database. ChairIt stuurt alleen gegevens naar Mollie of je sms-aanbieder als je die Pro-functies gebruikt. Jij bepaalt hoe lang klantgegevens bewaard blijven, en met de privacytools van WordPress kun je de gegevens van een klant exporteren of wissen.