Questions fréquentes

ChairIt est un plugin WordPress de réservation en ligne et de gestion des rendez-vous. Les clients réservent une prestation auprès d’un collaborateur directement sur votre site, et vous gérez prestations, collaborateurs, plannings et rendez-vous dans WordPress.

Salons de coiffure, barbiers, instituts de beauté, ongleries et studios de cils, pédicure, massage et bien-être, maquilleurs et toiletteurs : toute entreprise où les clients réservent une prestation auprès d’un collaborateur.

Oui. ChairIt fonctionne immédiatement pour toute entreprise où les clients réservent une prestation auprès d’un collaborateur — sans rien modifier :

• Barbiers — coupes rapides et tailles de barbe à la suite, avec un onglet Hommes dans la liste de prix.
• Beauté et soins de la peau — soins du visage, peelings et masques, avec temps de pose pendant qu’un masque agit.
• Ongleries — plusieurs prestations dans un rendez-vous, comme un vernis semi-permanent et du nail art.
• Studios de cils et sourcils — temps de pose pour les rehaussements de cils et henna brows, pour que le fauteuil ne reste jamais vide.
• Pédicure — prestations fixes avec durées et prix clairs, et notes par client.
• Massage et bien-être — une pause quotidienne par praticien, déplaçable dans l’agenda, et des e-mails d’avis (Pro).
• Maquilleurs — maquillage de mariée et séances d’essai, avec confirmation et fichier calendrier.
• Toiletteurs — le maître réserve ; le nom et la race du chien vont dans les notes.

Les studios de tatouage, coachs sportifs et photographes peuvent aussi utiliser ChairIt — des mots comme « salon » et « prestation » y semblent simplement un peu moins naturels. Pour la pédicure médicale ou la kinésithérapie, ne notez pas d’informations de santé dans les notes clients. Vous ne savez pas si ChairIt convient à votre activité ? Contactez-nous.

Un site WordPress avec WordPress 6.2 ou plus et PHP 7.4 ou plus. Rien d’autre. ChairIt n’est pas une plateforme ou une application à part : il fonctionne comme un plugin dans votre propre WordPress. Pas encore de site WordPress ? Découvrez pourquoi WordPress est un choix judicieux pour votre salon.

Installez et activez le plugin, ajoutez vos prestations, collaborateurs et horaires d’ouverture dans ChairIt, puis ajoutez le bloc Prendre rendez-vous à une page. Affichez-le sur la page elle-même — étape par étape ou sur un seul écran — ou en pop-up compact derrière un bouton.

Oui. ChairIt est livré avec ses propres blocs pour le formulaire de réservation, la liste de prix, l’équipe, les horaires d’ouverture et l’agenda d’équipe, et ils s’intègrent à votre thème. Dans le bloc de réservation, vous choisissez une couleur d’accent assortie à votre image.

Oui. Le formulaire de réservation et l’agenda d’équipe s’adaptent à tous les écrans, du téléphone à l’ordinateur.

Non. ChairIt fonctionne de manière totalement autonome dans WordPress. Seules les fonctionnalités Pro de paiement en ligne et de SMS se connectent à votre propre compte Mollie, Twilio ou CM.com.

En anglais, néerlandais, allemand, français, espagnol, portugais, polonais, suédois, danois et norvégien. ChairIt suit la langue de votre site.

Les clients choisissent une ou plusieurs prestations, un collaborateur (ou sans préférence) et un horaire libre. Ils saisissent leur nom et leur adresse e-mail et reçoivent aussitôt une confirmation avec un fichier calendrier. Seuls les horaires réellement disponibles sont affichés.

Oui, jusqu’à six dans un rendez-vous, l’une après l’autre avec le même collaborateur. ChairIt additionne la durée et le prix.

Oui. Dans les réglages, vous choisissez de confirmer les réservations immédiatement ou de les approuver d’abord. Vous décidez aussi jusqu’à quand les clients peuvent réserver à l’avance et du délai de prévenance dont vous avez besoin.

Oui. Les clients peuvent consulter et annuler leur rendez-vous en ligne via le lien de leur confirmation, jusqu’au délai que vous fixez. Les changements d’horaire ou de prestation sont faits par le salon dans l’agenda d’équipe.

Oui. L’agenda d’équipe affiche tous les collaborateurs côte à côte par jour, ou une semaine par personne. Planifiez les rendez-vous pris par téléphone et les clients sans rendez-vous, faites glisser des rendez-vous vers une autre heure ou un autre collaborateur, et bloquez du temps — dans l’administration ou sur une tablette à l’accueil. Donnez à vos collaborateurs le rôle Personnel du salon : ils ne voient alors que l’agenda.

Chaque collaborateur a une pause quotidienne dans son planning, par exemple à 12 h 00 pendant 30 minutes. Les clients ne peuvent pas réserver pendant la pause, et dans l’agenda vous pouvez la déplacer pour une seule journée — par exemple quand un rendez-vous déborde.

Certaines prestations comprennent un moment où le collaborateur est libre, par exemple pendant qu’une couleur ou un rehaussement de cils agit. Définissez ce temps de pose par prestation, et ChairIt permet à un autre client de réserver dans ce créneau — en ligne et dans l’agenda.

Oui. Ajoutez des absences par collaborateur — congés, maladie ou horaires différents un jour donné — et des exceptions aux horaires d’ouverture pour les jours fériés. Les clients ne peuvent alors pas réserver.

Oui. Les clients reçoivent un e-mail quand ils réservent, et quand un rendez-vous est confirmé, modifié ou annulé, avec un fichier calendrier (.ics). Les rappels avant le rendez-vous font partie de ChairIt Pro.

Chaque client qui réserve apparaît automatiquement dans votre fichier clients, avec ses visites, ses no-shows et vos notes pour la prochaine fois. Les clients fidèles réservent à nouveau en quelques clics.

Marquez les rendez-vous comme no-show pour les voir par client. Avec ChairIt Pro, les clients reçoivent un rappel par e-mail avec un bouton d’annulation, et vous pouvez définir une règle : après un certain nombre de no-shows, un client ne peut plus que demander un rendez-vous ou ne peut plus réserver en ligne. Vous pouvez aussi demander un paiement en ligne à l’avance.

Oui, avec ChairIt Pro. Un nombre d’heures défini après le rendez-vous, les clients reçoivent un e-mail de remerciement avec un bouton vers votre page d’avis, par exemple sur Google. Les clients réguliers le reçoivent au maximum une fois tous les 30 jours.

Oui. La version gratuite n’a pas de limite de durée et vous n’avez pas besoin de carte bancaire. Elle comprend la réservation en ligne, l’agenda d’équipe, le fichier clients et les e-mails de confirmation.

Paiements en ligne avec Mollie, e-mails de rappel et d’avis, SMS, vos propres textes d’e-mail et logo, une règle anti no-show, des statistiques et un export pour newsletter. Consultez les tarifs pour tous les détails.

Une licence est prévue pour un site de salon. Le nombre de prestations, de clients et de rendez-vous sur ce site est illimité.

Bien sûr. Vos prestations, clients et rendez-vous restent exactement où ils sont quand vous activez Pro.

ChairIt continue simplement de fonctionner en version gratuite. Vos collaborateurs, établissements, clients et rendez-vous sont conservés ; les fonctionnalités Pro, comme le paiement en ligne, les rappels et les statistiques, s’arrêtent.

Avec ChairIt Pro, via votre propre compte Mollie : avec iDEAL, Bancontact, carte bancaire et les autres moyens que vous activez dans Mollie. L’argent vous est versé directement. Les clients choisissent de payer en ligne ou au salon, sauf si vous demandez un paiement à l’avance — par exemple aux nouveaux clients. Les prestations avec un prix « à partir de » ou sur demande se règlent au salon.

Quand un client annule à temps, ou que vous annulez ou refusez un rendez-vous, ChairIt rembourse automatiquement le paiement via Mollie.

Non. ChairIt fonctionne sur votre propre site : il n’y a pas de frais par réservation ni par client.

Toutes les données restent dans votre propre base de données WordPress. ChairIt n’envoie des données à Mollie ou à votre fournisseur de SMS que si vous utilisez ces fonctionnalités Pro. Vous décidez combien de temps les données clients sont conservées, et vous pouvez exporter ou effacer les données d’un client avec les outils de confidentialité de WordPress.