Preguntas frecuentes

ChairIt es un plugin de WordPress para reservas online y gestión de citas. Los clientes reservan un servicio con un profesional directamente en tu propia web, y tú gestionas servicios, profesionales, horarios y citas en WordPress.

Peluquerías, barberías, centros de estética, uñas y pestañas, pedicura, masajes y bienestar, maquilladores y peluquerías caninas: cualquier negocio en el que los clientes reservan un servicio con un profesional.

Sí. ChairIt funciona desde el primer momento para cualquier negocio en el que los clientes reservan un servicio con un profesional — sin cambiar nada:

• Barberías — cortes rápidos y arreglos de barba uno tras otro, con una pestaña de caballero en la lista de precios.
• Estética y cuidado de la piel — faciales, peelings y mascarillas, con tiempo de exposición mientras actúa una mascarilla.
• Estudios de uñas — varios servicios en una cita, como esmaltado semipermanente y nail art.
• Estudios de pestañas y cejas — tiempo de exposición para lifting de pestañas y henna brows, para que el sillón nunca esté parado.
• Pedicura — servicios fijos con duraciones y precios claros, y notas por cliente.
• Masajes y bienestar — una pausa diaria por terapeuta que puedes mover en la agenda, y emails de reseñas (Pro).
• Maquilladores — maquillaje de novia y pruebas, con confirmación y archivo de calendario.
• Peluquerías caninas — reserva el dueño; el nombre y la raza del perro van en las notas.

Los estudios de tatuajes, entrenadores personales y fotógrafos también pueden usar ChairIt — palabras como «salón» y «servicio» simplemente suenan algo menos naturales. En podología o fisioterapia, no guardes información de salud en las notas de clientes. ¿No sabes si ChairIt encaja con tu negocio? Contáctanos.

Una web de WordPress con WordPress 6.2 o superior y PHP 7.4 o superior. Nada más. ChairIt no es una plataforma ni una app aparte: funciona como plugin dentro de tu propio WordPress. ¿Aún no tienes web con WordPress? Lee por qué WordPress es una elección inteligente para tu salón.

Instala y activa el plugin, añade tus servicios, profesionales y horario en ChairIt y coloca el bloque Pedir cita en una página. Muéstralo en la propia página — paso a paso o en una sola pantalla — o como ventana emergente compacta tras un botón.

Sí. ChairIt incluye sus propios bloques para el formulario de reserva, la lista de precios, el equipo, el horario y la agenda del equipo, y se adaptan a tu tema. En el bloque de reservas eliges un color de acento que combine con tu marca.

Sí. El formulario de reserva y la agenda del equipo se adaptan a cualquier pantalla, del móvil al ordenador.

No. ChairIt funciona de forma totalmente independiente dentro de WordPress. Solo las funciones Pro de pagos online y SMS se conectan con tu propia cuenta de Mollie, Twilio o CM.com.

En inglés, neerlandés, alemán, francés, español, portugués, polaco, sueco, danés y noruego. ChairIt sigue el idioma de tu web.

Los clientes eligen uno o varios servicios, un profesional (o sin preferencia) y una hora libre. Introducen su nombre y su email y reciben al momento una confirmación con un archivo de calendario. Solo se muestran las horas realmente libres.

Sí, hasta seis en una cita, uno tras otro con el mismo profesional. ChairIt suma el tiempo y el precio.

Sí. En los ajustes eliges si las reservas se confirman al instante o si las apruebas tú primero. También decides con cuánta antelación pueden reservar los clientes y cuánto margen necesitas.

Sí. Los clientes pueden ver y cancelar su cita online desde el enlace de su confirmación, hasta el momento que tú fijes. Los cambios de hora o de servicio los hace el salón en la agenda del equipo.

Sí. La agenda del equipo muestra a todos los compañeros uno al lado del otro por día, o una semana por persona. Programa citas telefónicas y clientes sin cita, arrastra citas a otra hora o a otro compañero y bloquea tiempo — en el escritorio de WordPress o en una tableta en recepción. Da a tus profesionales el rol Personal del salón y solo verán la agenda.

Cada profesional tiene una pausa diaria en su horario, por ejemplo a las 12:00 durante 30 minutos. Los clientes no pueden reservar durante la pausa, y en la agenda puedes moverla para un solo día — por ejemplo cuando una cita se alarga.

Algunos servicios incluyen un tiempo en el que el profesional queda libre, por ejemplo mientras actúa el color o un lifting de pestañas. Define este tiempo de exposición por servicio, y ChairIt deja que otro cliente reserve en ese hueco — online y en la agenda.

Sí. Añade ausencias por profesional — vacaciones, baja por enfermedad u otro horario un día concreto — y excepciones al horario para los festivos. En esos momentos los clientes no pueden reservar.

Sí. Los clientes reciben un email cuando reservan, y cuando una cita se confirma, se cambia o se cancela, con un archivo de calendario (.ics). Los recordatorios antes de la cita forman parte de ChairIt Pro.

Cada cliente que reserva aparece automáticamente en tu ficha de clientes, con sus visitas, ausencias y tus notas para la próxima vez. Los clientes habituales vuelven a reservar en pocos clics.

Marca las citas como no presentado para verlas por cliente. Con ChairIt Pro, los clientes reciben un recordatorio por email con un botón para cancelar, y puedes fijar una regla: tras un número de ausencias, un cliente solo puede solicitar citas o ya no puede reservar online. También puedes pedir el pago online por adelantado.

Sí, con ChairIt Pro. Unas horas después de la cita (las que tú fijes), los clientes reciben un email de agradecimiento con un botón a tu página de reseñas, por ejemplo en Google. Los clientes habituales lo reciben como máximo una vez cada 30 días.

Sí. La versión gratuita no tiene límite de tiempo y no necesitas tarjeta de crédito. Incluye reservas online, la agenda del equipo, la ficha de clientes y emails de confirmación.

Pagos online con Mollie, emails de recordatorio y de reseñas, SMS, tus propios textos de email y logotipo, una regla para ausencias, estadísticas y exportación para newsletter. Consulta los precios para ver todos los detalles.

Una licencia está pensada para una web de salón. El número de servicios, clientes y citas en esa web es ilimitado.

Claro. Tus servicios, clientes y citas se quedan exactamente donde están cuando activas Pro.

ChairIt simplemente sigue funcionando como versión gratuita. Tus profesionales, centros, clientes y citas se conservan; las funciones Pro, como los pagos online, los recordatorios y las estadísticas, dejan de funcionar.

Con ChairIt Pro, a través de tu propia cuenta de Mollie: con iDEAL, Bancontact, tarjeta y los demás métodos que actives en Mollie. El dinero va directamente a ti. Los clientes eligen pagar online o en el salón, salvo que pidas el pago por adelantado — por ejemplo a clientes nuevos. Los servicios con precio «desde» o precio a consultar se pagan en el salón.

Cuando un cliente cancela a tiempo, o cuando tú cancelas o rechazas una cita, ChairIt devuelve el pago automáticamente a través de Mollie.

No. ChairIt funciona en tu propia web, así que no hay costes por reserva ni por cliente.

Todos los datos se quedan en tu propia base de datos de WordPress. ChairIt solo envía datos a Mollie o a tu proveedor de SMS cuando usas esas funciones Pro. Tú decides cuánto tiempo se conservan los datos de los clientes, y con las herramientas de privacidad de WordPress puedes exportar o borrar los datos de un cliente.