Online agenda voor je barbershop: vaste klanten, inloop en online boeken in één
Zaterdagochtend, half elf. Alle stoelen zijn bezet, er zitten twee mannen te wachten, en de telefoon gaat alweer. Wie belt, wil weten of hij “even langs kan komen”. Het antwoord hangt af van wie wanneer klaar is, en dat weet eigenlijk niemand precies.
Een barbershop werkt anders dan een gemiddelde salon. Afspraken zijn kort, klanten komen vaak, en een deel loopt gewoon binnen. In dit artikel lees je hoe je ChairIt zo inricht dat online boeken en inloop elkaar niet in de weg zitten.
1. Maak korte, duidelijke behandelingen
Houd je behandelingen overzichtelijk: knippen, baard trimmen, scheren met warme handdoek, kids cut. Geef elk een realistische duur, bijvoorbeeld 30 minuten voor knippen en 20 voor de baard. Klanten kunnen meerdere behandelingen in één afspraak boeken. Knippen plus baard wordt dan één afspraak bij dezelfde barber, met de tijden en prijzen netjes opgeteld.
2. Laat klanten hun eigen barber kiezen
In een barbershop is de barber het merk. Vaste klanten willen bij “hun” barber, en nieuwe klanten volgen vaak een aanbeveling. Bij het boeken kiezen ze een barber of “geen voorkeur”. Met het teamblok op je website stel je je barbers voor, met een foto en een paar regels over hun stijl.
3. Houd ruimte voor inloop
Inloopklanten en online afspraken gaan prima samen, als je agenda klopt. In de teamagenda zie je alle barbers naast elkaar. Loopt er iemand binnen, dan klik je op een vrij moment en plan je hem meteen in. Zo komt hij niet dubbel te staan met een online boeking.
Wil je bewust ruimte voor inloop houden? Blokkeer dan per dag een paar momenten voor één barber. Die tijd staat niet online, en je kunt hem elk moment vrijgeven.
4. Laat zien of je nu open bent
Wie overweegt binnen te lopen, wil vooral weten of je open bent. Het blok met openingstijden laat precies dat zien, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Zet het op je homepage, naast de boekknop.
5. Maak van terugkomen een gewoonte
Een goede fade houdt het een week of drie, vier. Plan de volgende afspraak daarom meteen bij het afrekenen, of laat de klant het zelf online doen. In de klantenkaart zie je hoe vaak iemand komt, en bij wie.
Met ChairIt Pro stuur je herinneringen per sms, de dag of een paar uur van tevoren. Klanten met een eerdere no-show kun je vooraf laten betalen, of na herhaalde no-shows alleen nog laten aanvragen. Op drukke zaterdagen is dat geen overbodige luxe.
De beste barbershop-agenda is er een waarin de barber knipt en de agenda de rest doet.
Probeer het zelf
In onze demosalon zie je hoe online boeken en de teamagenda werken. Online boeken, de keuze voor een vaste barber, de teamagenda en het blok met openingstijden zitten allemaal in de gratis versie van ChairIt.
ChairIt is een plugin voor WordPress. Je hebt dus een eigen WordPress-website nodig, waarop je ChairIt gratis installeert via het menu Plugins.
Begin op een rustige dinsdag
Zet ChairIt eerst aan op een rustige dag, zodat je barbers de agenda leren kennen zonder wachtende klanten. Na een week of twee werkt het vanzelf, ook op zaterdag.
