Réservation en ligne pour votre barbershop : habitués, clients de passage et réservations dans un seul agenda
Samedi matin, dix heures et demie. Tous les fauteuils sont pris, deux clients attendent, et le téléphone sonne encore. La personne veut savoir si elle peut « passer vite fait ». La réponse dépend de qui termine quand, et personne ne le sait vraiment.
Un barbershop fonctionne autrement qu’un salon classique. Les rendez-vous sont courts, les clients reviennent souvent, et une partie entre simplement sans rendez-vous. Dans cet article, vous verrez comment configurer ChairIt pour que la réservation en ligne et les clients de passage ne se gênent pas.
1. Créez des prestations courtes et claires
Gardez des prestations simples : coupe, taille de barbe, rasage à la serviette chaude, coupe enfant. Donnez à chacune une durée réaliste, par exemple 30 minutes pour la coupe et 20 pour la barbe. Les clients peuvent réserver plusieurs prestations en un seul rendez-vous. Coupe et barbe deviennent alors un seul rendez-vous avec le même barbier, durée et prix additionnés.
2. Laissez les clients choisir leur barbier
Dans un barbershop, le barbier, c’est la marque. Les habitués veulent « leur » barbier, et les nouveaux suivent souvent une recommandation. Lors de la réservation, ils choisissent un barbier ou « sans préférence ». Avec le bloc équipe sur votre site, vous présentez vos barbiers avec une photo et quelques lignes sur leur style.
3. Gardez de la place pour les clients de passage
Clients de passage et réservations en ligne font bon ménage, à condition que votre agenda soit juste. L’agenda d’équipe montre tous les barbiers côte à côte. Quand quelqu’un entre, vous cliquez sur un créneau libre et l’inscrivez tout de suite. Ainsi, aucun chevauchement avec une réservation en ligne.
Vous voulez garder volontairement de la place pour les clients de passage ? Bloquez quelques créneaux par jour pour un barbier. Ce temps n’apparaît pas en ligne, et vous pouvez le libérer à tout moment.
4. Indiquez si vous êtes ouvert en ce moment
Celui qui pense passer veut surtout savoir si vous êtes ouvert. Le bloc horaires d’ouverture affiche exactement cela, y compris les horaires des jours fériés. Placez-le sur votre page d’accueil, à côté du bouton de réservation.
5. Faites du retour une habitude
Un bon dégradé tient trois ou quatre semaines. Planifiez donc le prochain rendez-vous au moment de payer, ou laissez le client le faire en ligne. La fiche client montre à quelle fréquence quelqu’un vient, et chez qui.
Avec ChairIt Pro, vous envoyez des rappels par SMS, la veille ou quelques heures avant. Les clients ayant déjà manqué un rendez-vous peuvent payer à l’avance, ou, après des absences répétées, seulement demander un rendez-vous. Les samedis chargés, ce n’est pas du luxe.
Le meilleur agenda de barbershop, c’est celui où le barbier coupe et où l’agenda s’occupe du reste.
Essayez par vous-même
Dans notre salon de démo, vous voyez comment fonctionnent la réservation en ligne et l’agenda d’équipe. Réservation en ligne, choix d’un barbier attitré, agenda d’équipe et bloc horaires d’ouverture sont tous inclus dans la version gratuite de ChairIt.
ChairIt est un plugin WordPress : il vous faut donc votre propre site WordPress, sur lequel vous installez ChairIt gratuitement via le menu Extensions.
Commencez un mardi calme
Activez d’abord ChairIt un jour calme, pour que vos barbiers découvrent l’agenda sans clients qui attendent. Au bout d’une ou deux semaines, tout roule, même le samedi.
