Rezerwacje online w barber shopie: stali klienci, wizyty z ulicy i rezerwacje w jednym terminarzu
Sobota, wpół do jedenastej. Wszystkie fotele zajęte, dwóch panów czeka, a telefon znowu dzwoni. Dzwoniący chce wiedzieć, czy może „wpaść na chwilę”. Odpowiedź zależy od tego, kto kiedy skończy, a tego właściwie nikt dokładnie nie wie.
Barber shop działa inaczej niż przeciętny salon. Wizyty są krótkie, klienci przychodzą często, a część po prostu wchodzi z ulicy. Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować ChairIt, aby rezerwacje online i wizyty bez umawiania sobie nie przeszkadzały.
1. Twórz krótkie, jasne usługi
Postaw na proste usługi: strzyżenie, trymowanie brody, golenie z gorącym ręcznikiem, strzyżenie dziecięce. Każdej nadaj realny czas, na przykład 30 minut na strzyżenie i 20 na brodę. Klienci mogą zarezerwować kilka usług w jednej wizycie. Strzyżenie z brodą to wtedy jedna wizyta u tego samego barbera, z prawidłowo zsumowanym czasem i ceną.
2. Pozwól klientom wybrać własnego barbera
W barber shopie barber jest marką. Stali klienci chcą do „swojego” barbera, a nowi często idą za poleceniem. Przy rezerwacji wybierają barbera albo „bez preferencji”. Blokiem zespołu na stronie przedstawiasz swoich barberów, ze zdjęciem i kilkoma zdaniami o ich stylu.
3. Zostaw miejsce dla klientów z ulicy
Klienci z ulicy i rezerwacje online dobrze się łączą, jeśli terminarz jest aktualny. W terminarzu zespołu widzisz wszystkich barberów obok siebie. Gdy ktoś wchodzi, klikasz wolne miejsce i od razu go wpisujesz. Dzięki temu nie nakłada się to na rezerwację online.
Chcesz celowo zostawić miejsce dla klientów z ulicy? Zablokuj kilka terminów dziennie u jednego barbera. Ten czas nie jest widoczny online i możesz go zwolnić w każdej chwili.
4. Pokaż, czy jesteś teraz otwarty
Ktoś, kto myśli o wejściu, chce przede wszystkim wiedzieć, czy jesteś otwarty. Blok z godzinami otwarcia pokazuje właśnie to, łącznie z innymi godzinami w święta. Umieść go na stronie głównej, obok przycisku rezerwacji.
5. Zamień powroty w nawyk
Dobry fade wytrzymuje trzy, cztery tygodnie. Umów więc kolejną wizytę od razu przy płaceniu albo pozwól klientowi zrobić to online. W karcie klienta widzisz, jak często ktoś przychodzi i do kogo.
Z ChairIt Pro wysyłasz przypomnienia SMS, dzień wcześniej albo kilka godzin przed wizytą. Klientów z wcześniejszym no-show możesz poprosić o przedpłatę, a po kolejnych nieobecnościach pozwolić im tylko prosić o termin. W pełne soboty to nie luksus.
Najlepszy terminarz barber shopu to taki, w którym barber strzyże, a terminarz zajmuje się resztą.
Wypróbuj sam
W naszym salonie demo zobaczysz, jak działają rezerwacje online i terminarz zespołu. Rezerwacje online, wybór barbera, terminarz zespołu i blok z godzinami otwarcia są w darmowej wersji ChairIt.
ChairIt to wtyczka do WordPressa, więc potrzebujesz własnej strony na WordPressie. Instalujesz na niej ChairIt za darmo z menu Wtyczki.
Zacznij w spokojny wtorek
Włącz ChairIt najpierw w spokojny dzień, żeby barberzy poznali terminarz bez czekających klientów. Po tygodniu czy dwóch działa samo, także w soboty.
