Reservas online para tu barbería: clientes fijos, clientes sin cita y reservas en una sola agenda
Sábado por la mañana, las diez y media. Todos los sillones ocupados, dos chicos esperando y el teléfono vuelve a sonar. Quien llama quiere saber si puede «pasarse un momento». La respuesta depende de quién termina y cuándo, y en realidad nadie lo sabe con exactitud.
Una barbería funciona distinto que un salón medio. Las citas son cortas, los clientes vienen a menudo y una parte simplemente entra sin cita. En este artículo verás cómo configurar ChairIt para que las reservas online y los clientes sin cita no se estorben.
1. Crea servicios cortos y claros
Mantén tus servicios sencillos: corte, arreglo de barba, afeitado con toalla caliente, corte infantil. Dale a cada uno una duración realista, por ejemplo 30 minutos para el corte y 20 para la barba. Los clientes pueden reservar varios servicios en una sola cita. Corte más barba se convierte en una cita con el mismo barbero, con el tiempo y el precio bien sumados.
2. Deja que los clientes elijan a su barbero
En una barbería, el barbero es la marca. Los clientes fijos quieren a «su» barbero, y los nuevos suelen seguir una recomendación. Al reservar eligen un barbero o «sin preferencia». Con el bloque de equipo en tu web presentas a tus barberos, con una foto y unas líneas sobre su estilo.
3. Deja hueco para clientes sin cita
Los clientes sin cita y las reservas online combinan bien, si tu agenda es correcta. En la agenda del equipo ves a todos los barberos en paralelo. Si entra alguien, haces clic en un hueco libre y lo apuntas al momento. Así nunca coincide con una reserva online.
¿Quieres reservar hueco a propósito para clientes sin cita? Bloquea unos cuantos huecos al día para un barbero. Ese tiempo no aparece online y puedes liberarlo en cualquier momento.
4. Muestra si estás abierto ahora
Quien piensa en pasarse quiere saber sobre todo si estás abierto. El bloque de horario muestra justo eso, incluidos los horarios especiales de festivos. Ponlo en tu página de inicio, junto al botón de reserva.
5. Convierte volver en una costumbre
Un buen degradado dura tres o cuatro semanas. Reserva la siguiente cita al cobrar, o deja que el cliente lo haga online. En la ficha del cliente ves cada cuánto viene y con quién.
Con ChairIt Pro envías recordatorios por SMS, el día antes o unas horas antes. A los clientes con un no-show anterior puedes pedirles el pago por adelantado o, tras varios no-shows, que solo soliciten cita. Los sábados de mucho trabajo, no es un lujo.
La mejor agenda de barbería es aquella en la que el barbero corta y la agenda se encarga del resto.
Pruébalo tú mismo
En nuestro salón de demo ves cómo funcionan las reservas online y la agenda del equipo. La reserva online, la elección de barbero, la agenda del equipo y el bloque de horario están en la versión gratuita de ChairIt.
ChairIt es un plugin de WordPress, así que necesitas tu propia web con WordPress. Allí instalas ChairIt gratis desde el menú Plugins.
Empieza un martes tranquilo
Activa ChairIt primero un día tranquilo, para que tus barberos conozcan la agenda sin clientes esperando. En una o dos semanas funciona solo, también los sábados.
