Online agenda voor je nagelstudio: lange behandelingen en opvulbeurten slim plannen
Een nieuwe set gelnagels duurt al snel twee uur. Een opvulbeurt een uur. En de klant die vandaag niet komt opdagen, laat een gat achter waar je bijna een halve middag mee kwijt bent. In een nagelstudio is elke afspraak lang, en elke gemiste afspraak duur.
Tegelijk komen je klanten heel regelmatig terug: elke drie tot vier weken. Dat maakt plannen voorspelbaar, als je agenda meewerkt. In dit artikel lees je hoe je de agenda van je nagelstudio inricht met ChairIt.
1. Maak behandelingen met een eerlijke duur
Leg per behandeling vast hoe lang hij echt duurt, inclusief opruimen: een nieuwe set gel of acryl, opvullen, gellak, manicure, pedicure. Groepeer ze in categorieën zoals handen en voeten. Een eerlijke duur voorkomt uitloop, en zorgt dat online alleen tijden worden aangeboden die echt passen.
2. Laat klanten combinaties in één keer boeken
Verwijderen plus een nieuwe set, opvullen plus nail art, of een manicure met gellak: klanten boeken het vaak samen. In ChairIt kiezen ze meerdere behandelingen in één afspraak. Die worden achter elkaar ingepland bij dezelfde stylist, met de tijd en prijs opgeteld. Nail art kun je zo ook als korte extra behandeling aanbieden.
3. Plan de volgende opvulbeurt meteen
Wie gelnagels heeft, moet terugkomen. Plan de volgende opvulbeurt daarom meteen bij het afrekenen, over drie of vier weken. Dan heeft je klant een vaste plek, en jij een gevulde agenda. Laat je klant het liever zelf doen? Dan kan dat online, op elk moment.
4. Houd voorkeuren bij per klant
Vorm, lengte, favoriete kleuren en bijzonderheden, zoals een gevoelige nagelriem: zet het in de notities van de klantenkaart. Bij de volgende afspraak zie je het meteen, samen met de eerdere bezoeken. Zo voelt elke klant zich herkend, ook als een collega haar helpt.
5. Bescherm je lange afspraken tegen no-shows
Bij een afspraak van twee uur doet een no-show extra pijn. Laat klanten daarom zelf online annuleren of verzetten tot een moment dat jij kiest, zodat de plek op tijd vrijkomt. Markeer no-shows in de klantenkaart, zodat je patronen ziet.
Met ChairIt Pro stuur je herinneringen per e-mail en sms. Ook kun je nieuwe klanten, of klanten die eerder niet kwamen, vooraf laten betalen. Juist bij lange behandelingen is dat een fijne zekerheid.
In een nagelstudio is de agenda je omzet. Elke lege stoel van twee uur telt.
Probeer het zelf
In onze demosalon zie je hoe online boeken, meerdere behandelingen in één afspraak en de teamagenda werken. Dat zit allemaal in de gratis versie van ChairIt.
ChairIt is een plugin voor WordPress. Je hebt dus een eigen WordPress-website nodig, waarop je ChairIt gratis installeert via het menu Plugins.
Begin met je opvulbeurten
Wil je klein beginnen? Zet eerst alleen je opvulbeurten online. Dat zijn je trouwste klanten, en zij zijn het snelst gewend aan online boeken. Daarna volgen de nieuwe sets en de rest.
