Online-Terminbuchung für deinen Barbershop: Stammkunden, Laufkundschaft und Online-Termine in einem Kalender
Samstagvormittag, halb elf. Alle Stühle sind besetzt, zwei Männer warten, und schon wieder klingelt das Telefon. Der Anrufer möchte wissen, ob er „mal eben vorbeikommen“ kann. Die Antwort hängt davon ab, wer wann fertig ist, und das weiß eigentlich niemand genau.
Ein Barbershop funktioniert anders als ein durchschnittlicher Salon. Termine sind kurz, Kunden kommen oft, und ein Teil kommt einfach so vorbei. In diesem Artikel erfährst du, wie du ChairIt so einrichtest, dass sich Online-Buchung und Laufkundschaft nicht in die Quere kommen.
1. Lege kurze, klare Behandlungen an
Halte deine Behandlungen übersichtlich: Haarschnitt, Bart trimmen, Nassrasur mit heißem Tuch, Kinderhaarschnitt. Gib jeder eine realistische Dauer, etwa 30 Minuten für den Schnitt und 20 für den Bart. Kunden können mehrere Behandlungen in einem Termin buchen. Haarschnitt plus Bart wird dann ein Termin beim selben Barber, mit sauber zusammengerechneter Zeit und Preis.
2. Lass Kunden ihren eigenen Barber wählen
Im Barbershop ist der Barber die Marke. Stammkunden wollen zu „ihrem“ Barber, neue Kunden folgen oft einer Empfehlung. Beim Buchen wählen sie einen Barber oder „keine Präferenz“. Mit dem Team-Block auf deiner Website stellst du deine Barber vor, mit Foto und ein paar Zeilen zu ihrem Stil.
3. Halte Platz für Laufkundschaft frei
Laufkundschaft und Online-Termine passen gut zusammen, wenn dein Kalender stimmt. Im Teamkalender siehst du alle Barber nebeneinander. Kommt jemand herein, klickst du auf eine freie Stelle und trägst ihn sofort ein. So gibt es keine Überschneidung mit einer Online-Buchung.
Willst du bewusst Platz für Laufkundschaft lassen? Blockiere pro Tag ein paar Zeiten bei einem Barber. Diese Zeit erscheint nicht online, und du kannst sie jederzeit freigeben.
4. Zeig, ob du gerade geöffnet hast
Wer überlegt vorbeizukommen, will vor allem wissen, ob du geöffnet hast. Der Block mit den Öffnungszeiten zeigt genau das, inklusive abweichender Zeiten an Feiertagen. Setz ihn auf deine Startseite, neben den Buchungsbutton.
5. Mach Wiederkommen zur Gewohnheit
Ein guter Fade hält drei, vier Wochen. Plane den nächsten Termin deshalb gleich beim Bezahlen, oder lass den Kunden es selbst online tun. In der Kundenkartei siehst du, wie oft jemand kommt und bei wem.
Mit ChairIt Pro schickst du SMS-Erinnerungen, am Vortag oder ein paar Stunden vorher. Kunden mit einem früheren No-Show kannst du vorab bezahlen lassen, oder nach wiederholten No-Shows nur noch anfragen lassen. An vollen Samstagen ist das kein Luxus.
Der beste Barbershop-Kalender ist einer, bei dem der Barber schneidet und der Kalender den Rest erledigt.
Probier es selbst aus
In unserem Demo-Salon siehst du, wie Online-Buchung und Teamkalender funktionieren. Online-Buchung, die Wahl eines festen Barbers, der Teamkalender und der Block mit Öffnungszeiten stecken alle in der kostenlosen Version von ChairIt.
ChairIt ist ein Plugin für WordPress. Du brauchst also eine eigene WordPress-Website, auf der du ChairIt kostenlos über das Menü Plugins installierst.
Fang an einem ruhigen Dienstag an
Schalte ChairIt zuerst an einem ruhigen Tag ein, damit deine Barber den Kalender ohne wartende Kunden kennenlernen. Nach ein, zwei Wochen läuft es von selbst, auch samstags.
