Onlinebokning för din barbershop: stamkunder, drop-in och bokningar i en kalender
Lördag förmiddag, halv elva. Alla stolar är upptagna, två killar väntar och telefonen ringer igen. Den som ringer vill veta om han kan ”titta förbi snabbt”. Svaret beror på vem som blir klar när, och det vet egentligen ingen exakt.
En barbershop fungerar annorlunda än en vanlig salong. Besöken är korta, kunderna kommer ofta och en del kliver bara in. I den här artikeln får du se hur du ställer in ChairIt så att onlinebokning och drop-in inte står i vägen för varandra.
1. Skapa korta, tydliga behandlingar
Håll behandlingarna enkla: klippning, skäggtrimning, rakning med varm handduk, barnklippning. Ge var och en en realistisk tid, till exempel 30 minuter för klippning och 20 för skägget. Kunderna kan boka flera behandlingar i en och samma bokning. Klippning plus skägg blir då en bokning hos samma barberare, med tid och pris prydligt sammanräknade.
2. Låt kunderna välja sin egen barberare
I en barbershop är barberaren varumärket. Stamkunder vill till ”sin” barberare, och nya kunder följer ofta en rekommendation. Vid bokningen väljer de en barberare eller ”ingen preferens”. Med teamblocket på din webbplats presenterar du dina barberare med foto och några rader om deras stil.
3. Håll plats för drop-in
Drop-in-kunder och onlinebokningar fungerar bra ihop, så länge kalendern stämmer. I teamkalendern ser du alla barberare sida vid sida. Kommer någon in klickar du på en ledig tid och bokar in honom direkt. Då krockar det aldrig med en onlinebokning.
Vill du medvetet hålla plats för drop-in? Blockera några tider per dag för en barberare. Den tiden syns inte online, och du kan släppa den när som helst.
4. Visa om du har öppet just nu
Den som funderar på att kliva in vill framför allt veta om du har öppet. Blocket med öppettider visar just det, inklusive avvikande tider kring helgdagar. Lägg det på startsidan, bredvid bokningsknappen.
5. Gör det till en vana att komma tillbaka
En bra fade håller i tre, fyra veckor. Boka därför nästa tid direkt vid betalningen, eller låt kunden göra det själv online. I kundkortet ser du hur ofta någon kommer, och hos vem.
Med ChairIt Pro skickar du sms-påminnelser, dagen innan eller några timmar före. Kunder med ett tidigare uteblivet besök kan få betala i förväg, eller efter upprepade uteblivna besök bara begära en tid. Fullbokade lördagar är det ingen lyx.
Den bästa barbershop-kalendern är den där barberaren klipper och kalendern sköter resten.
Prova själv
I vår demosalong ser du hur onlinebokning och teamkalender fungerar. Onlinebokning, val av barberare, teamkalendern och blocket med öppettider ingår alla i gratisversionen av ChairIt.
ChairIt är ett plugin för WordPress, så du behöver en egen WordPress-webbplats. Där installerar du ChairIt gratis via menyn Tillägg.
Börja en lugn tisdag
Slå på ChairIt en lugn dag först, så att dina barberare lär känna kalendern utan väntande kunder. Efter en vecka eller två sköter det sig självt, även på lördagar.
