Nettbooking for barbershopen din: faste kunder, drop-in og bestillinger i én kalender
Lørdag formiddag, halv elleve. Alle stoler er opptatt, to karer venter, og telefonen ringer igjen. Han som ringer, vil vite om han kan «stikke innom kjapt». Svaret avhenger av hvem som er ferdig når, og det vet egentlig ingen helt nøyaktig.
En barbershop fungerer annerledes enn en vanlig salong. Besøkene er korte, kundene kommer ofte, og noen kommer bare rett inn. I denne artikkelen ser du hvordan du setter opp ChairIt slik at nettbooking og drop-in ikke går i veien for hverandre.
1. Lag korte, tydelige behandlinger
Hold behandlingene enkle: klipp, skjeggtrim, barbering med varmt håndkle, barneklipp. Gi hver en realistisk varighet, for eksempel 30 minutter for klipp og 20 for skjegg. Kundene kan bestille flere behandlinger i én time. Klipp pluss skjegg blir da én time hos samme barberer, med tid og pris pent lagt sammen.
2. La kundene velge sin egen barberer
I en barbershop er barbereren merkevaren. Faste kunder vil til «sin» barberer, og nye kunder følger ofte en anbefaling. Når de bestiller, velger de en barberer eller «ingen preferanse». Med teamblokken på nettstedet presenterer du barbererne med bilde og noen linjer om stilen deres.
3. Hold av plass til drop-in
Drop-in-kunder og nettbestillinger fungerer fint sammen, så lenge kalenderen stemmer. I teamkalenderen ser du alle barbererne side om side. Kommer noen inn, klikker du på en ledig tid og legger ham inn med en gang. Da krasjer det aldri med en nettbestilling.
Vil du bevisst holde av plass til drop-in? Blokker noen tider om dagen hos én barberer. Den tiden vises ikke på nett, og du kan frigjøre den når som helst.
4. Vis om du har åpent akkurat nå
Den som vurderer å stikke innom, vil først og fremst vite om du har åpent. Blokken med åpningstider viser akkurat det, inkludert avvikende tider rundt helligdager. Legg den på forsiden, ved siden av bestillingsknappen.
5. Gjør det til en vane å komme tilbake
En god fade holder i tre–fire uker. Bestill derfor neste time allerede ved betaling, eller la kunden gjøre det selv på nett. I kundekortet ser du hvor ofte noen kommer, og hos hvem.
Med ChairIt Pro sender du påminnelser på SMS, dagen før eller noen timer før. Kunder med en tidligere uteblivelse kan betale på forhånd, eller etter gjentatte uteblivelser bare be om en time. På travle lørdager er det ingen luksus.
Den beste barbershop-kalenderen er den der barbereren klipper og kalenderen tar seg av resten.
Prøv selv
I demosalongen vår ser du hvordan nettbooking og teamkalender fungerer. Nettbooking, valg av barberer, teamkalenderen og blokken med åpningstider er alle med i gratisversjonen av ChairIt.
ChairIt er en utvidelse for WordPress, så du trenger ditt eget WordPress-nettsted. Der installerer du ChairIt gratis via menyen Utvidelser.
Start en rolig tirsdag
Slå på ChairIt en rolig dag først, slik at barbererne blir kjent med kalenderen uten ventende kunder. Etter en uke eller to går det av seg selv, også på lørdager.
