Réservation en ligne pour votre onglerie : planifier intelligemment les longues prestations et les remplissages
Une pose complète en gel prend facilement deux heures. Un remplissage, une heure. Et la cliente qui ne vient pas aujourd’hui laisse un trou qui vous coûte presque une demi-après-midi. Dans une onglerie, chaque rendez-vous est long, et chaque absence coûte cher.
En même temps, vos clientes reviennent très régulièrement : toutes les trois à quatre semaines. Cela rend la planification prévisible, si votre agenda suit. Dans cet article, vous verrez comment organiser l’agenda de votre onglerie avec ChairIt.
1. Créez des prestations avec une durée honnête
Pour chaque prestation, notez sa durée réelle, rangement compris : pose complète en gel ou résine, remplissage, vernis semi-permanent, manucure, pédicure. Regroupez-les en catégories comme mains et pieds. Une durée honnête évite les retards et garantit que seuls des horaires réalistes sont proposés en ligne.
2. Laissez les clientes réserver des combinaisons en une fois
Dépose plus nouvelle pose, remplissage plus nail art, ou manucure avec semi-permanent : les clientes réservent souvent ces prestations ensemble. Dans ChairIt, elles choisissent plusieurs prestations en un seul rendez-vous, planifiées à la suite avec la même prothésiste, durée et prix additionnés. Vous pouvez ainsi proposer le nail art comme courte prestation complémentaire.
3. Planifiez tout de suite le prochain remplissage
Avec des ongles en gel, la cliente doit revenir. Planifiez donc le prochain remplissage au moment du paiement, dans trois ou quatre semaines. Votre cliente a sa place, et vous un agenda rempli. Elle préfère le faire elle-même ? C’est possible en ligne, à tout moment.
4. Notez les préférences de chaque cliente
Forme, longueur, couleurs préférées et particularités comme des cuticules sensibles : notez-les dans la fiche client. Au prochain rendez-vous, vous les voyez tout de suite, avec les visites précédentes. Chaque cliente se sent reconnue, même quand une collègue s’occupe d’elle.
5. Protégez vos longs rendez-vous des absences
Sur un rendez-vous de deux heures, une absence fait encore plus mal. Laissez donc les clientes annuler ou déplacer en ligne jusqu’au moment que vous choisissez, pour libérer la place à temps. Marquez les absences dans la fiche client pour repérer les habitudes.
Avec ChairIt Pro, vous envoyez des rappels par e-mail et SMS. Vous pouvez aussi demander aux nouvelles clientes, ou à celles qui ne sont pas venues une fois, de payer à l’avance. Pour les longues prestations, c’est une vraie sécurité.
Dans une onglerie, votre agenda, c’est votre chiffre d’affaires. Chaque fauteuil vide de deux heures compte.
Essayez par vous-même
Dans notre salon de démo, vous voyez comment fonctionnent la réservation en ligne, plusieurs prestations en un rendez-vous et l’agenda d’équipe. Tout cela est inclus dans la version gratuite de ChairIt.
ChairIt est un plugin WordPress : il vous faut donc votre propre site WordPress, sur lequel vous installez ChairIt gratuitement via le menu Extensions.
Commencez par vos remplissages
Vous voulez commencer petit ? Mettez d’abord seulement vos remplissages en ligne. Ce sont vos clientes les plus fidèles, et elles s’habituent le plus vite à réserver en ligne. Les poses complètes et le reste suivront.
