Rezerwacje online w salonie groomerskim: zaplanuj każdego psa bez kłopotu
Yorkshire terier jest gotowy w godzinę. Berneński pies pasterski z gęstym podszerstkiem? Licz się z połową dnia. A jest jeszcze labradoodle, który boi się suszarki i potrzebuje trochę więcej cierpliwości. W salonie groomerskim żadna wizyta nie jest taka sama, a to utrudnia planowanie.
ChairIt powstał dla każdej firmy, w której klienci rezerwują usługę u pracownika, a salon groomerski pasuje do tego idealnie. Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować ChairIt w swoim salonie, aby właściciele psów sami rezerwowali online odpowiedni termin.
1. Twórz usługi według wielkości lub rodzaju sierści
Czas trwania zależy od psa. Dlatego każdą usługę utwórz w wersji dla danej wielkości, na przykład „Kąpiel i suszenie, mały pies”, „średni pies” i „duży pies”, każdą z własnym czasem i ceną. Pogrupuj je w kategorie, takie jak strzyżenie, trymowanie i kąpiel, albo według wielkości. Wtedy właściciel od razu wybiera usługę pasującą do swojego psa, a Twój plan się zgadza.
2. Zapisuj wszystko o psie w karcie klienta
W ChairIt klientem jest właściciel psa, z imieniem, adresem e-mail i numerem telefonu. Wszystko o samym psie zapisujesz w notatkach karty klienta: imię, rasę, wagę, rodzaj sierści i charakter, na przykład „boi się suszarki” albo „pazury tylko we dwoje”. Przy kolejnej wizycie widzisz to od razu, razem ze wszystkimi wcześniejszymi wizytami.
ChairIt nie ma osobnego pola na rasę ani szczepienia. Notatki są do tego wystarczająco elastyczne. Klient ma kilka psów? Zapisz je wszystkie w tej samej karcie.
3. Pozwól właścicielom wybrać stałego groomera
Psy czują się lepiej przy znajomej twarzy, a właściciele dobrze o tym wiedzą. Przy rezerwacji wybierają swojego stałego groomera albo „bez preferencji”. Dla każdej usługi decydujesz, kto ją wykonuje. Trymowanie albo strzyżenie wystawowe może robić tylko Twój najbardziej doświadczony groomer.
4. Wykorzystaj czas suszenia
Pies jest w kabinie do suszenia? Masz chwilę wolne ręce. Ustaw dla tej usługi czas działania na suszenie. ChairIt zostawia wtedy groomera wolnego w terminarzu, tak by zmieściła się krótka usługa, na przykład obcięcie pazurów innemu psu. Działa to także przy rezerwacjach online.
5. Od razu umawiaj kolejną wizytę
Większość psów wraca co sześć do ośmiu tygodni. Umów więc kolejną wizytę od razu przy odbiorze, z terminarza zespołu lub karty klienta. Właściciel dostaje potwierdzenie z plikiem kalendarza, by mieć wizytę we własnym kalendarzu.
ChairIt Pro dodaje przypomnienia e-mail i SMS. Możesz też prosić nowych klientów o przedpłatę, co przydaje się przy długich, półdniowych wizytach.
Każdy pies jest inny. Twój terminarz też powinien to umieć.
Wypróbuj sam
W naszym salonie demo zobaczysz, jak działają rezerwacje i terminarz zespołu. To salon fryzjerski, ale zasada jest ta sama: dla salonu groomerskiego po prostu tworzysz inne usługi. Rezerwacje online, terminarz zespołu, karty klientów i czas działania są w darmowej wersji ChairIt.
ChairIt to wtyczka do WordPressa, więc potrzebujesz własnej strony na WordPressie. Instalujesz na niej ChairIt za darmo z menu Wtyczki.
Zacznij od trzech najczęściej rezerwowanych usług
Nie musisz od razu konfigurować wszystkiego. Zacznij od trzech usług, które wykonujesz najczęściej, każdą w kilku wielkościach. Dodaj przycisk rezerwacji na stronę i obserwuj przez kilka tygodni. Potem uzupełniaj resztę krok po kroku.
