7 wskazówek, jak zdobyć więcej rezerwacji online przez stronę salonu

Jest dziesiąta wieczorem. Twoja klientka leży na kanapie, widzi odrosty w aparacie telefonu i myśli: naprawdę muszę się znowu umówić. Dzwonić już nie można, salon jest zamknięty. Bierze więc telefon i wchodzi na Twoją stronę.

To, co stanie się potem, zdecyduje, czy zarezerwuje wizytę, czy powie sobie „zrobię to jutro” i zapomni. W tym artykule znajdziesz 7 wskazówek, dzięki którym Twoja strona stanie się najlepszą recepcją: zawsze otwartą i nigdy niezajętą.

1. Umieść przycisk rezerwacji wszędzie

Kto chce zarezerwować, nie chce szukać. Umieść wyraźny przycisk „Umów wizytę” na górze każdej strony, także w menu na telefonie. Powtórz go pod cennikiem i na stronie zespołu: dokładnie w chwili, gdy ktoś pomyśli „tego właśnie chcę”.

2. Pokaż ceny

Niepewność co do ceny to jeden z głównych powodów, by nie rezerwować online. Pokaż usługi z ceną i czasem trwania, przejrzyście pogrupowane. Obsługujesz kobiety, mężczyzn i dzieci? Użyj osobnych zakładek, aby każdy od razu widział, co go dotyczy.

3. Przedstaw swój zespół

Klienci przychodzą po usługę, ale wracają dla człowieka. Pokaż swoich pracowników ze zdjęciem i kilkoma zdaniami o tym, kim są i w czym są najlepsi. I pozwól klientom wybrać przy rezerwacji: ulubioną fryzjerkę albo bez preferencji.

4. Pokazuj tylko naprawdę wolne terminy

Nic nie irytuje bardziej niż wybór godziny, po którym ktoś dzwoni, że jednak się nie da. Terminarz online musi uwzględniać godziny pracy, przerwy, dni wolne i istniejące wizyty. Wtedy to, co wybierze klient, zawsze się zgadza.

5. Zadbaj o idealne działanie na telefonie

Większość klientów rezerwuje na telefonie. Sprawdź sam: czy da się to zrobić kilkoma dotknięciami, bez powiększania? Nie zmuszaj klientów do zakładania konta. Wystarczy imię, adres e-mail i ewentualnie numer telefonu. I zapamiętaj ich dane na następny raz.

6. Potwierdzaj od razu, z plikiem kalendarza

Po rezerwacji klient chce mieć pewność. Wyślij od razu potwierdzenie z datą, godziną, usługą i pracownikiem oraz plikiem kalendarza, aby jednym dotknięciem dodać wizytę do własnego kalendarza. To, co jest w kalendarzu, rzadziej wylatuje z głowy.

7. Pokaż, kiedy jesteś otwarty

Godziny otwarcia są schowane na samym dole albo nie ma ich wcale? Umieść je w widocznym miejscu, razem z innymi godzinami w święta. A jeszcze lepiej: pokaż, czy salon jest teraz otwarty. Wtedy klient od razu wie, czy może zadzwonić, czy szybciej będzie zarezerwować online.

Dobra strona salonu odpowiada na trzy pytania w dziesięć sekund: ile to kosztuje, kto to zrobi i kiedy mogę przyjść?

Jak pomaga ChairIt

ChairIt to wtyczka rezerwacji dla WordPressa z blokami, które robią dokładnie to, bezpośrednio na Twojej stronie:

• blok Umów wizytę: krok po kroku, na jednym ekranie albo jako okienko za przyciskiem, z jedną lub kilkoma usługami i ulubioną pracownicą albo bez preferencji;
• tylko naprawdę dostępne terminy, na podstawie grafików, przerw i wizyt;
• cennik z zakładkami dla kobiet, mężczyzn i dzieci;
• blok zespołu ze zdjęciem i krótkim opisem każdego pracownika;
• blok z godzinami otwarcia, który pokazuje, czy salon jest teraz otwarty;
• rezerwacja bez konta, z potwierdzeniem i plikiem kalendarza.

Każdy blok działa też jako shortcode, więc ChairIt pasuje do każdego motywu i page buildera. A wszystko to jest w wersji darmowej.

Zacznij od własnego telefonu

Najszybszy test? Dziś wieczorem weź telefon i spróbuj umówić wizytę przez swoją stronę, jakbyś był nowym klientem. Gdzie się wahasz, gdzie musisz szukać, gdzie się poddajesz? Dokładnie tam rezygnują też Twoi klienci.