Réservation en ligne pour votre salon de toilettage : planifiez chaque chien sans tracas
Un Yorkshire est prêt en une heure. Un bouvier bernois avec un sous-poil épais ? Comptez une demi-journée. Et puis il y a le labradoodle qui a peur du séchoir et demande un peu plus de patience. Dans un salon de toilettage, aucun rendez-vous ne se ressemble, et la planification devient vite un casse-tête.
ChairIt est conçu pour toute entreprise où les clients réservent une prestation avec un collaborateur, et un salon de toilettage s’y prête parfaitement. Dans cet article, vous verrez comment configurer ChairIt pour votre salon, afin que les propriétaires réservent eux-mêmes en ligne le bon rendez-vous.
1. Créez des prestations par taille ou type de poil
La durée dépend du chien. Créez donc chaque prestation en plusieurs versions selon la taille, par exemple « Bain et séchage, petit chien », « chien moyen » et « grand chien », chacune avec sa durée et son prix. Regroupez-les en catégories comme tonte, épilation et bain, ou par taille. Ainsi, le propriétaire choisit tout de suite la prestation adaptée à son chien, et votre planning tient la route.
2. Notez tout sur le chien dans la fiche client
Dans ChairIt, le client est le propriétaire, avec son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Tout ce qui concerne le chien va dans les notes de la fiche client : nom, race, poids, type de poil et caractère, comme « a peur du séchoir » ou « griffes à deux personnes ». Au prochain rendez-vous, vous le voyez tout de suite, avec toutes les visites précédentes.
ChairIt n’a pas de champ dédié à la race ou aux vaccins. Les notes sont justement assez souples pour cela. Un client a plusieurs chiens ? Notez-les tous dans la même fiche client.
3. Laissez les propriétaires choisir leur toiletteur attitré
Les chiens se sentent mieux avec un visage familier, et les propriétaires le savent. Lors de la réservation, ils choisissent leur toiletteur attitré, ou « sans préférence ». Pour chaque prestation, vous décidez qui la réalise. L’épilation ou la toilette d’exposition est peut-être réservée à votre toiletteur le plus expérimenté.
4. Profitez du temps de séchage
Un chien est dans la cabine de séchage ? Vos mains sont libres un moment. Définissez un temps de pose pour le séchage sur cette prestation. ChairIt laisse alors votre toiletteur libre dans l’agenda pendant ce temps, pour glisser une prestation courte, comme la coupe des griffes d’un autre chien. Cela fonctionne aussi pour la réservation en ligne.
5. Planifiez tout de suite le prochain toilettage
La plupart des chiens reviennent toutes les six à huit semaines. Planifiez donc le prochain rendez-vous dès que le propriétaire vient chercher son chien, depuis l’agenda d’équipe ou la fiche client. Il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier, pour retrouver le rendez-vous dans son propre agenda.
ChairIt Pro ajoute des rappels par e-mail et par SMS. Vous pouvez aussi demander aux nouveaux clients de payer à l’avance, pratique pour les longues séances d’une demi-journée.
Chaque chien est différent. Votre agenda doit pouvoir suivre.
Essayez par vous-même
Dans notre salon de démo, vous voyez comment fonctionnent la réservation et l’agenda d’équipe. C’est un salon de coiffure, mais le principe est le même : pour un salon de toilettage, vous configurez simplement d’autres prestations. Réservation en ligne, agenda d’équipe, fiches clients et temps de pose sont tous inclus dans la version gratuite de ChairIt.
ChairIt est un plugin WordPress : il vous faut donc votre propre site WordPress, sur lequel vous installez ChairIt gratuitement via le menu Extensions.
Commencez par vos trois prestations les plus demandées
Inutile de tout configurer d’un coup. Commencez par les trois prestations que vous faites le plus souvent, chacune en quelques tailles. Ajoutez le bouton de réservation à votre site et observez pendant quelques semaines. Complétez ensuite le reste petit à petit.
