Réservation en ligne pour votre institut de beauté : de nombreuses prestations, une seule vue d’ensemble

Un institut de beauté, c’est en réalité plusieurs instituts en un. Un soin du visage d’une heure, une épilation rapide, un massage relaxant, un maquillage de mariée. Toutes les collaboratrices ne font pas tout, et chaque prestation a son propre rythme. Un agenda clair en devient d’autant plus important.

Dans cet article, vous verrez comment configurer ChairIt pour votre institut, afin que vos clientes réservent en ligne exactement la bonne prestation, avec la bonne personne.

1. Classez vos prestations en catégories claires

Avec beaucoup de prestations, une cliente se perd vite. Regroupez-les donc en catégories comme visage, corps, épilation, mains et pieds, et maquillage. Donnez à chaque prestation une courte description, une durée réaliste et un prix. Sur votre site, le bloc grille tarifaire présente tout clairement, par catégorie.

2. Associez chaque prestation aux bonnes spécialistes

Peut-être qu’une seule collègue fait le microneedling, et qu’une autre s’occupe des massages. Pour chaque prestation, vous décidez qui la réalise. En ligne, les clientes ne voient alors que les collaboratrices et horaires correspondant à cette prestation. Avec le bloc équipe, vous présentez vos spécialistes avec une photo et leurs points forts.

3. Laissez les clientes réserver des combinaisons en un rendez-vous

Un soin du visage suivi des sourcils, ou une pédicure avec vernis : les clientes aiment combiner. Dans ChairIt, elles choisissent plusieurs prestations en un rendez-vous, à la suite avec la même collaboratrice, durée et prix additionnés. Une prestation avec temps de pose, comme un masque, peut être configurée pour libérer du temps pour une prestation courte.

4. Notez le type de peau et les préférences, avec soin

Type de peau, produits utilisés et préférences vont dans les notes de la fiche client. Au prochain rendez-vous, vous les voyez tout de suite, avec les visites précédentes. Soyez toutefois prudente avec les informations sensibles, comme les données médicales : ne notez que l’essentiel. ChairIt conserve tout dans votre propre base WordPress et supprime automatiquement les données clients après une durée que vous choisissez.

5. Vous travaillez avec des cabines ?

ChairIt planifie par collaboratrice, pas par cabine. Si chaque collaboratrice a sa propre cabine, tout se passe naturellement. Si plusieurs collaboratrices partagent une cabine pour une prestation donnée, tenez-en compte dans leurs plannings.

Avec ChairIt Pro, vous envoyez automatiquement un e-mail de remerciement après la visite, en invitant à laisser un avis, par exemple sur Google. Les statistiques montrent quelles prestations sont les plus demandées. Et grâce aux rappels par e-mail et SMS, plus personne n’oublie son rendez-vous.

Plus vous proposez de prestations, plus il est important que vos clientes les trouvent en quelques gestes.

Essayez par vous-même

Dans notre salon de démo, vous voyez comment fonctionnent la réservation en ligne, la grille tarifaire, le bloc équipe et l’agenda d’équipe. Tout cela est inclus dans la version gratuite de ChairIt.

ChairIt est un plugin WordPress : il vous faut donc votre propre site WordPress, sur lequel vous installez ChairIt gratuitement via le menu Extensions.

Commencez par vos prestations phares

Mettez d’abord en ligne vos cinq prestations les plus réservées. Clientes et collègues découvrent ainsi le système sans être submergées. Le reste de votre carte suivra.