Online agenda voor je schoonheidssalon: veel behandelingen, één overzicht
Een schoonheidssalon is eigenlijk een paar salons in één. Een gezichtsbehandeling van een uur, een snelle harsbehandeling, een ontspannende massage, een make-up voor een bruiloft. Niet elke medewerker doet alles, en elke behandeling heeft zijn eigen ritme. Dat maakt een overzichtelijke agenda extra belangrijk.
In dit artikel lees je hoe je ChairIt inricht voor je schoonheidssalon, zodat klanten online precies de juiste behandeling boeken, bij de juiste persoon.
1. Orden je behandelingen in duidelijke categorieën
Met veel behandelingen raakt een klant snel de weg kwijt. Groepeer ze daarom in categorieën zoals gezicht, lichaam, ontharen, handen en voeten, en make-up. Geef elke behandeling een korte omschrijving, een realistische duur en een prijs. Op je website toont het prijslijstblok alles overzichtelijk, per categorie.
2. Koppel behandelingen aan de juiste specialisten
Misschien doet alleen één collega microneedling, en geeft een ander de massages. Per behandeling bepaal je zelf wie hem uitvoert. Online krijgen klanten dan alleen de medewerkers en tijden te zien die bij die behandeling horen. Met het teamblok stel je je specialisten voor, met een foto en hun specialiteiten.
3. Laat klanten combinaties in één afspraak boeken
Een gezichtsbehandeling gevolgd door wenkbrauwen, of een pedicure met lak: klanten combineren graag. In ChairIt kiezen ze meerdere behandelingen in één afspraak, achter elkaar bij dezelfde medewerker, met de tijd en prijs opgeteld. Een behandeling met inwerktijd, zoals een masker, kun je zo instellen dat er in die tijd ruimte vrijkomt voor een korte behandeling.
4. Houd huidtype en voorkeuren bij, met zorg
Huidtype, gebruikte producten en voorkeuren zet je in de notities van de klantenkaart. Bij de volgende afspraak zie je het meteen, samen met de eerdere bezoeken. Wees wel zorgvuldig met gevoelige informatie, zoals medische bijzonderheden: noteer alleen wat je echt nodig hebt. ChairIt bewaart alles in je eigen WordPress-database en verwijdert klantgegevens automatisch na een termijn die je zelf kiest.
5. Werk je met behandelkamers?
ChairIt plant per medewerker, niet per behandelkamer. Heeft elke medewerker een eigen kamer, dan gaat dat vanzelf goed. Delen meerdere medewerkers één kamer voor een bepaalde behandeling, houd daar dan rekening mee in de werkroosters.
Met ChairIt Pro stuur je na het bezoek automatisch een bedankmail met de vraag om een review, bijvoorbeeld op Google. In de statistieken zie je welke behandelingen het populairst zijn. En met herinneringen per e-mail en sms vergeet niemand meer zijn afspraak.
Hoe meer behandelingen je biedt, hoe belangrijker het is dat je klant ze in een paar tikken vindt.
Probeer het zelf
In onze demosalon zie je hoe online boeken, de prijslijst, het teamblok en de teamagenda werken. Dat zit allemaal in de gratis versie van ChairIt.
ChairIt is een plugin voor WordPress. Je hebt dus een eigen WordPress-website nodig, waarop je ChairIt gratis installeert via het menu Plugins.
Begin met je bestsellers
Zet eerst je vijf meest geboekte behandelingen online. Zo leren klanten en collega’s het systeem kennen zonder dat het overweldigend wordt. De rest van je menukaart volgt daarna.
