Betalmetoder i salongen: därför ger rätt val fler bokningar

Det är söndagskväll. Lisa sitter i soffan och bokar en klippning till torsdag. Allt går smidigt tills det sista steget: betalningen. Hennes vanliga betalknapp finns inte där. Hon tvekar, lägger ifrån sig mobilen och tänker: ”Jag gör det i morgon.” I morgon har hon glömt det.

Det händer oftare än du tror. En kund som hoppar av vid betalningen är en tid som går förlorad. Med rätt betalmetoder undviker du det. I den här artikeln läser du varför valet är så viktigt, vilka metoder som är populära i olika länder och hur du lägger upp det smart.

Därför är betalmetoden så viktig

Att betala online handlar om förtroende och enkelhet. Folk vill helst betala som de alltid gör: med bankens app, med mobilen eller med sitt vanliga kort. Om favoritmetoden saknas känns steget plötsligt större. Man måste leta fram kortet, öppna en annan app eller skapa ett konto. Det är precis då en del av dina kunder ger upp.

Ser kunden däremot sin välbekanta knapp tar betalningen bara några sekunder. Och en betald tid ger mer än bara pengarna:

• Färre uteblivna besök. Den som redan har betalat kommer verkligen. Och om det ändå inte går, avbokar kunden i tid.
• Mindre krångel i kassan. Efter behandlingen behöver ingen betala. Då finns det tid för en pratstund eller nästa bokning.
• Mer trygghet. Pengarna finns på ditt konto, även vid långa och dyra behandlingar.

Varje land har sin favorit

Det som är självklart i ett land är knappt känt i grannlandet. I Nederländerna betalar man med iDEAL, i Belgien med Bancontact och i Schweiz med TWINT. Här är de populäraste metoderna per land:

• Sverige: Swish, plus kort.
• Danmark och Finland: MobilePay.
• Norge: Vipps.
• Tyskland, Frankrike och Storbritannien: kort och PayPal.
• Nederländerna: iDEAL, det överlägset vanligaste sättet att betala online.
• Belgien: Bancontact, plus apparna från KBC/CBC och Belfius.
• Österrike: EPS.
• Polen: BLIK och Przelewy24.
• Schweiz: TWINT.
• Spanien: Bizum.
• Portugal: MB WAY.
• USA: kort, Cash App Pay och Link.

Dessutom fungerar kort (Visa, Mastercard och American Express), Apple Pay och Google Pay i hela världen. De två sista är särskilt smidiga i mobilen: ansikte eller finger, och klart.

Har du kunder från flera länder, till exempel för att salongen ligger nära gränsen eller i en turiststad? Slå då på grannländernas metoder också.

En kund som ser sin egen betalknapp tvekar inte.

Hur många betalmetoder behöver du?

Fler är inte alltid bättre. En lång lista med okända logotyper gör valet svårare. En bra grund:

• Den lokala favoriten: metoden som de flesta i ditt land använder.
• Kort, Apple Pay och Google Pay: för alla, även turister och utlandsboende.
• Kanske en eller två extra: till exempel PayPal eller ett grannlands favorit.

Tänk också på valutan. Lokala metoder fungerar bara i sin egen valuta: BLIK i złoty, TWINT i schweizerfranc och Swish i svenska kronor. Välj heller inga metoder där kunden betalar senare, som banköverföring eller autogiro. Vid en onlinebokning vill du direkt veta om den är betald.

Ska alla betala i förväg?

Inte nödvändigtvis. Många stamkunder betalar hellre i salongen efter behandlingen, och det är helt okej. Förskottsbetalning är mest användbart för nya kunder, som du inte känner än, och för kunder som har uteblivit tidigare. Vid långa eller dyra behandlingar kan det också vara klokt att be alla betala i förväg.

Det viktiga är att det känns rättvist. Avbokar kunden i tid får hen pengarna tillbaka. Skriv tydligt ut dina avbokningsregler vid bokningen, så vet alla vad som gäller.

Så gör du med ChairIt

Med ChairIt Pro betalar kunderna direkt när de bokar. Du väljer själv om du arbetar med Mollie eller med Stripe. Mollie är starkt på europeiska metoder som Swish, Vipps, MobilePay och iDEAL. Stripe fungerar även långt utanför Europa, till exempel i USA, Kanada och Australien. Pengarna går direkt till ditt eget Mollie- eller Stripe-konto.

Tillsammans blir det nästan tjugo betalmetoder. Vilka dina kunder ser bestämmer du själv: du slår på dem i ditt eget Mollie- eller Stripe-konto. I översikten över betalmetoder per land ser du exakt vad som går.

Som standard väljer kunden själv: betala online nu eller i salongen senare. Vill du ha mer trygghet? Ställ då in att nya kunder, kunder som har uteblivit tidigare eller helt enkelt alla betalar online i förväg. Avbokar en kund i tid, eller ställer du själv in en tid, betalar ChairIt tillbaka beloppet automatiskt. Behandlingar med ett från-pris eller pris på förfrågan betalas alltid i salongen.

Onlinebetalning ingår i ChairIt Pro (69 € per år), tillsammans med meddelandecentralen, presentkort och rabattkoder. Onlinebokning, teamkalendern och bekräftelsemejl är gratis.

ChairIt är ett plugin för WordPress, så du behöver en egen WordPress-webbplats. Där installerar du ChairIt gratis via menyn Tillägg.

Börja med dina egna kunder

Osäker på vilka metoder du ska slå på? Fråga dina kunder vid nästa besök: ”Hur betalar du helst online?” Troligen vet du inom några dagar exakt vad du behöver. Slå på de metoderna och se hur många bokningar som kommer in redan betalda.