7 tips til flere onlinebookinger via din salons hjemmeside

Klokken er ti om aftenen. Din kunde ligger på sofaen, ser sin udvækst i mobilkameraet og tænker: jeg skal virkelig have booket en tid igen. Ringe kan hun ikke længere, salonen er lukket. Så hun tager mobilen og finder din hjemmeside.

Det, der sker derefter, afgør, om hun booker, eller om hun siger ”det gør jeg i morgen” og så glemmer det. I denne artikel finder du 7 tips, der gør din hjemmeside til din bedste receptionist: altid åben, aldrig optaget.

1. Vis bookingknappen overalt

Den, der vil booke, vil ikke lede. Sæt en tydelig knap ”Book tid” øverst på hver side, også i mobilmenuen. Gentag den under din prisliste og din teamside: præcis når nogen tænker ”det vil jeg have”.

2. Vis dine priser

Usikkerhed om prisen er en af de største grunde til ikke at booke online. Vis dine behandlinger med pris og varighed, overskueligt grupperet. Arbejder du med damer, herrer og børn? Så brug separate faner, så alle straks kan se, hvad der gælder for dem.

3. Præsentér dit team

Kunder kommer for en behandling, men kommer igen for en person. Vis dine medarbejdere med et foto og et par sætninger om, hvem de er, og hvad de er gode til. Og lad kunderne vælge ved bookingen: deres yndlingsfrisør eller ingen præference.

4. Vis kun tider, der virkelig er ledige

Intet er mere frustrerende end at vælge en tid og bagefter blive ringet op, fordi det alligevel ikke passer. Din onlinekalender skal tage højde for arbejdstider, pauser, fridage og eksisterende aftaler. Så passer det, kunden vælger, altid.

5. Gør det perfekt på mobilen

De fleste kunder booker på mobilen. Test det selv: kan det klares med få tryk, uden at zoome? Lad ikke kunderne oprette en konto først. Navn, e-mailadresse og eventuelt et telefonnummer er nok. Og husk deres oplysninger til næste gang.

6. Bekræft med det samme, med en kalenderfil

Efter bookingen vil kunden føle sig sikker. Send straks en bekræftelse med dato, tidspunkt, behandling og medarbejder, plus en kalenderfil, så tiden står i hendes egen kalender med ét tryk. Det, der står i kalenderen, bliver sjældnere glemt.

7. Vis, hvornår du har åbent

Står dine åbningstider gemt nederst på siden, eller mangler de helt? Placér dem synligt, med afvigende tider omkring helligdage. Ekstra smart: vis, om du har åbent lige nu. Så ved kunden med det samme, om hun kan ringe, eller om det går hurtigere at booke online.

En god salonhjemmeside besvarer tre spørgsmål på ti sekunder: hvad koster det, hvem gør det, og hvornår kan jeg komme?

Sådan hjælper ChairIt

ChairIt er et bookingplugin til WordPress med blokke, der gør præcis dette, direkte på din egen hjemmeside:

• blokken Book tid: trin for trin, på én skærm eller som pop-up bag en knap, med en eller flere behandlinger og en yndlingsmedarbejder eller ingen præference;
• kun tider, der virkelig er ledige, ud fra vagtplaner, pauser og aftaler;
• en prisliste med faner for damer, herrer og børn;
• en teamblok med foto og en kort præsentation af hver medarbejder;
• en blok med åbningstider, der viser, om du har åbent nu;
• booking uden konto, med bekræftelse og kalenderfil.

Alle blokke virker også som shortcode, så ChairIt passer til ethvert tema og enhver sidebygger. Og alt dette er med i gratisversionen.

Start med din egen mobil

Den hurtigste test? Tag mobilen i aften, og prøv selv at booke en tid via din hjemmeside, som om du var en ny kunde. Hvor tøver du, hvor skal du lede, hvor giver du op? Det er præcis der, dine kunder også falder fra.