7 Tipps für mehr Online-Buchungen über deine Salon-Website

Es ist zehn Uhr abends. Deine Kundin liegt auf dem Sofa, sieht ihren Ansatz in der Handykamera und denkt: Ich muss wirklich wieder einen Termin machen. Anrufen geht nicht mehr, der Salon ist geschlossen. Also nimmt sie ihr Handy und ruft deine Website auf.

Was dann passiert, entscheidet, ob sie bucht oder es „morgen mal eben“ machen will und dann vergisst. In diesem Artikel findest du 7 Tipps, mit denen deine Website zu deiner besten Rezeption wird: immer geöffnet, nie besetzt.

1. Zeig den Buchungsbutton überall

Wer buchen will, will nicht suchen. Platziere oben auf jeder Seite einen deutlichen Button „Termin buchen“, auch im Handymenü. Wiederhole ihn unter deiner Preisliste und deiner Teamseite: genau in dem Moment, in dem jemand denkt „Das will ich“.

2. Zeig deine Preise

Unsicherheit über den Preis ist einer der häufigsten Gründe, nicht online zu buchen. Zeig deine Behandlungen mit Preis und Dauer, übersichtlich gegliedert. Arbeitest du für Damen, Herren und Kinder? Dann nutze eigene Reiter, damit jeder sofort sieht, was für ihn gilt.

3. Stell dein Team vor

Kunden kommen für eine Behandlung, aber sie kommen wieder wegen eines Menschen. Zeig deine Mitarbeiter mit Foto und ein paar Sätzen dazu, wer sie sind und was sie besonders gut können. Und lass Kunden beim Buchen wählen: ihre Lieblingsfriseurin oder keine Präferenz.

4. Zeig nur Zeiten, die wirklich frei sind

Nichts ist frustrierender, als eine Zeit zu wählen und danach angerufen zu werden, dass es doch nicht passt. Dein Online-Kalender muss Arbeitszeiten, Pausen, freie Tage und bestehende Termine berücksichtigen. Dann stimmt das, was die Kundin wählt, immer.

5. Mach es auf dem Handy perfekt

Die meisten Kunden buchen auf dem Handy. Teste es selbst: Klappt es mit ein paar Tipps, ohne zu zoomen? Lass Kunden nicht erst ein Konto anlegen. Name, E-Mail-Adresse und eventuell eine Telefonnummer reichen. Und merk dir ihre Daten für das nächste Mal.

6. Bestätige sofort, mit Kalenderdatei

Nach der Buchung möchte eine Kundin Sicherheit. Schick sofort eine Bestätigung mit Datum, Uhrzeit, Behandlung und Mitarbeiterin, dazu eine Kalenderdatei, damit der Termin mit einem Tipp in ihrem eigenen Kalender steht. Wer den Termin im Kalender hat, vergisst ihn seltener.

7. Zeig, wann du geöffnet hast

Stehen deine Öffnungszeiten ganz unten oder gar nicht auf der Seite? Platziere sie gut sichtbar, mit abweichenden Zeiten an Feiertagen. Besonders praktisch: Zeig, ob du gerade geöffnet hast. Dann weiß eine Kundin sofort, ob Anrufen eine Option ist oder ob Online-Buchen schneller geht.

Eine gute Salon-Website beantwortet drei Fragen in zehn Sekunden: Was kostet es, wer macht es und wann kann ich kommen?

So hilft dir ChairIt

ChairIt ist ein Buchungsplugin für WordPress mit Blöcken, die genau das tun, direkt auf deiner eigenen Website:

• der Block Termin buchen: Schritt für Schritt, auf einem Bildschirm oder als Pop-up hinter einem Button, mit einer oder mehreren Behandlungen und einer Wunschmitarbeiterin oder ohne Präferenz;
• nur wirklich verfügbare Zeiten, auf Basis von Dienstplänen, Pausen und Terminen;
• eine Preisliste mit Reitern für Damen, Herren und Kinder;
• ein Team-Block mit Foto und kurzer Vorstellung je Mitarbeiter;
• ein Block mit Öffnungszeiten, der zeigt, ob du gerade geöffnet hast;
• Buchen ohne Konto, mit Bestätigung und Kalenderdatei.

Jeder Block funktioniert auch als Shortcode, sodass ChairIt in jedes Theme und jeden Page Builder passt. Und all das steckt in der kostenlosen Version.

Fang mit deinem eigenen Handy an

Der schnellste Test? Nimm heute Abend dein Handy und versuche selbst, über deine Website einen Termin zu buchen, als wärst du eine neue Kundin. Wo zögerst du, wo musst du suchen, wo gibst du auf? Genau dort springen auch deine Kunden ab.