7 dicas para ter mais agendamentos online pelo site do seu salão

São dez da noite. Sua cliente está no sofá, vê a raiz do cabelo na câmera do celular e pensa: preciso marcar horário de novo. Ligar já não dá, o salão está fechado. Então ela pega o celular e procura o seu site.

O que acontece em seguida decide se ela agenda ou se pensa “amanhã eu vejo” e esquece. Neste artigo você encontra 7 dicas para transformar seu site na sua melhor recepcionista: sempre aberta, nunca ocupada.

1. Coloque o botão de agendamento em todo lugar

Quem quer agendar não quer procurar. Coloque um botão claro de “Agendar horário” no topo de todas as páginas, inclusive no menu do celular. Repita o botão abaixo da tabela de preços e da página da equipe: exatamente no momento em que alguém pensa “é isso que eu quero”.

2. Mostre seus preços

A incerteza sobre o preço é um dos maiores motivos para não agendar online. Mostre seus serviços com preço e duração, bem organizados. Você atende mulheres, homens e crianças? Use abas separadas, para que cada um veja na hora o que vale para si.

3. Apresente sua equipe

Os clientes vêm por um serviço, mas voltam por uma pessoa. Mostre sua equipe com foto e algumas frases sobre quem são e no que se destacam. E deixe os clientes escolherem ao agendar: a profissional preferida ou sem preferência.

4. Mostre só horários realmente livres

Nada é mais frustrante do que escolher um horário e depois receber uma ligação dizendo que não vai dar. Sua agenda online precisa considerar horários de trabalho, intervalos, folgas e agendamentos existentes. Assim, o que o cliente escolhe está sempre certo.

5. Deixe perfeito no celular

A maioria dos clientes agenda pelo celular. Teste você mesmo: dá para fazer em poucos toques, sem dar zoom? Não obrigue ninguém a criar uma conta. Nome, e-mail e, se quiser, um telefone bastam. E guarde os dados para a próxima vez.

6. Confirme na hora, com arquivo de calendário

Depois de agendar, o cliente quer segurança. Envie na hora uma confirmação com data, horário, serviço e profissional, além de um arquivo de calendário para salvar o horário na própria agenda com um toque. O que está na agenda é esquecido com menos frequência.

7. Mostre quando você está aberto

Seu horário de funcionamento está escondido no rodapé, ou nem aparece? Coloque-o em um lugar visível, com os horários especiais de feriados. Melhor ainda: mostre se você está aberto agora. Assim o cliente sabe na hora se pode ligar ou se agendar online é mais rápido.

Um bom site de salão responde a três perguntas em dez segundos: quanto custa, quem faz e quando posso ir?

Como o ChairIt ajuda

O ChairIt é um plugin de agendamento para WordPress com blocos que fazem exatamente isso, direto no seu próprio site:

• o bloco Agendar horário: passo a passo, em uma única tela ou como pop-up atrás de um botão, com um ou mais serviços e uma profissional preferida ou sem preferência;
• somente horários realmente disponíveis, de acordo com escalas, intervalos e agendamentos;
• uma tabela de preços com abas para mulheres, homens e crianças;
• um bloco de equipe com foto e uma breve apresentação de cada profissional;
• um bloco de horário de funcionamento que mostra se você está aberto agora;
• agendamento sem conta, com confirmação e arquivo de calendário.

Todos os blocos também funcionam como shortcode, então o ChairIt se encaixa em qualquer tema e page builder. E tudo isso está na versão gratuita.

Comece pelo seu próprio celular

O teste mais rápido? Hoje à noite, pegue o celular e tente agendar um horário pelo seu site, como se fosse um cliente novo. Onde você hesita, onde precisa procurar, onde desiste? É exatamente aí que seus clientes também desistem.