7 consejos para conseguir más reservas online desde la web de tu salón
Son las diez de la noche. Tu clienta está en el sofá, ve las raíces en la cámara del móvil y piensa: de verdad tengo que pedir cita otra vez. Llamar ya no es posible, el salón está cerrado. Así que coge el móvil y busca tu web.
Lo que pase entonces decide si reserva o si se dice «mañana lo hago» y se le olvida. En este artículo encontrarás 7 consejos para que tu web sea tu mejor recepcionista: siempre abierta, nunca comunicando.
1. Pon el botón de reserva en todas partes
Quien quiere reservar no quiere buscar. Coloca un botón claro de «Pedir cita» en la parte superior de cada página, también en el menú del móvil. Repítelo debajo de tu lista de precios y de tu página de equipo: justo en el momento en que alguien piensa «eso es lo que quiero».
2. Muestra tus precios
La duda sobre el precio es una de las principales razones para no reservar online. Muestra tus servicios con precio y duración, bien ordenados. ¿Trabajas para mujeres, hombres y niños? Entonces usa pestañas separadas, para que cada uno vea al instante lo que le corresponde.
3. Presenta a tu equipo
Los clientes vienen por un servicio, pero vuelven por una persona. Muestra a tu equipo con una foto y unas frases sobre quiénes son y en qué destacan. Y deja que los clientes elijan al reservar: su estilista favorita o sin preferencia.
4. Muestra solo horas realmente libres
No hay nada más frustrante que elegir una hora y recibir después una llamada diciendo que al final no puede ser. Tu agenda online debe tener en cuenta horarios de trabajo, descansos, días libres y citas existentes. Así, lo que el cliente elige siempre es correcto.
5. Que funcione perfecto en el móvil
La mayoría de los clientes reserva desde el móvil. Pruébalo tú: ¿se puede en unos pocos toques, sin hacer zoom? No obligues a crear una cuenta. Basta con nombre, correo y, si acaso, un teléfono. Y recuerda sus datos para la próxima vez.
6. Confirma al momento, con un archivo de calendario
Después de reservar, el cliente quiere seguridad. Envía al instante una confirmación con fecha, hora, servicio y profesional, además de un archivo de calendario para guardar la cita en su propio calendario con un toque. Lo que está en el calendario se olvida menos.
7. Muestra cuándo abres
¿Tu horario está escondido abajo del todo, o directamente no aparece? Ponlo en un lugar visible, con los horarios especiales de los festivos. Y mejor aún: muestra si estás abierto ahora mismo. Así el cliente sabe al instante si puede llamar o si reservar online es más rápido.
Una buena web de salón responde a tres preguntas en diez segundos: cuánto cuesta, quién lo hace y cuándo puedo ir.
Cómo te ayuda ChairIt
ChairIt es un plugin de reservas para WordPress con bloques que hacen justo esto, directamente en tu propia web:
- el bloque Pedir cita: paso a paso, en una sola pantalla o como ventana emergente tras un botón, con uno o varios servicios y una profesional favorita o sin preferencia;
- solo horas realmente disponibles, según horarios, descansos y citas;
- una lista de precios con pestañas para mujeres, hombres y niños;
- un bloque de equipo con foto y una breve presentación de cada profesional;
- un bloque de horario que muestra si estás abierto ahora;
- reservas sin cuenta, con confirmación y archivo de calendario.
Todos los bloques funcionan también como shortcode, así que ChairIt encaja en cualquier tema y maquetador. Y todo esto está en la versión gratuita.
Empieza por tu propio móvil
¿La prueba más rápida? Esta noche, coge el móvil e intenta pedir cita en tu web como si fueras un cliente nuevo. ¿Dónde dudas, dónde tienes que buscar, dónde te rindes? Justo ahí es donde también abandonan tus clientes.
