Planlæg virketiden smart: flere kunder om dagen uden stress
Klokken er halv to. Farven er på, timeren står på femogtredive minutter. Og så? Din frisør folder håndklæder, rydder vognen op eller kigger på telefonen. Imens ringer en, der ”lige” vil have klippet pandehår, og svaret er: desværre, vi er fuldt booket.
Det er synd. For de femogtredive minutter findes, de er bare gemt i din kalender. I denne artikel ser du, hvordan du gør virketiden synlig og udnytter den smart, uden at det bliver hektisk.
Hvad er virketid egentlig?
Virketid er den del af en behandling, hvor produktet gør arbejdet: farvning, striber, permanent, keratinbehandling, lash lift eller farvning af bryn. Kunden bliver i stolen, men din medarbejders hænder er fri.
En farvebehandling på to timer består altså egentlig af tre dele: påføring, virketid og afslutning (skylning, klipning, føntørring). Kun den første og den sidste del kræver virkelig din medarbejder.
Hvorfor virketiden forsvinder i de fleste kalendere
I mange salonkalendere er en farvning én blok: to timer optaget. Det er overskueligt, men det koster dig dobbelt. Enten sælger du ikke den ledige tid, mens farven virker, eller også klemmer du ”lige” nogen ind i margenen, med risiko for dobbeltbookinger og stress.
Og når kunderne booker online, ser de slet ikke den tid. For hjemmesiden er din frisør bare optaget i to timer.
5 tips til at udnytte virketiden smart
1. Del behandlingen op i tre dele. Notér for hver behandling, hvor lang tid påføringen, virketiden og afslutningen tager. Så ved du præcis, hvilken del af tiden der er ledig.
2. Planlæg korte behandlinger i hullet. En herreklipning, en pandehårsklipning, plukning af bryn eller en kort konsultation: behandlinger på 15 til 30 minutter passer perfekt ind i virketiden.
3. Hold en lille buffer. Produkter virker ikke altid på minuttet, og nogle gange har kunden et spørgsmål. Læg 5 til 10 minutter til, så den næste kunde ikke skal vente.
4. Lad kalenderen lægge puslespillet. At holde styr på i hovedet, hvem der er ledig hvornår, fungerer en stille tirsdag, men ikke en travl lørdag. En kalender, der kender virketiden, viser kun tider, der virkelig passer, også ved onlinebooking.
5. Fortæl det til kunden. De fleste kunder har ikke noget imod, at din frisør kort hjælper en anden, så længe de ved det. En kop kaffe, et blad og et ”jeg er tilbage om lidt” gør hele forskellen.
Virketid er ikke ventetid. Det er arbejdstid, der bare ikke er planlagt endnu.
Hvad giver det dig?
Regn det ud. Tre farvninger om dagen, hver med en halv times virketid, giver tilsammen halvanden time. Der er plads til to eller tre korte behandlinger hver dag, uden længere åbningstid eller ekstra personale. Over en uge eller en måned er det en tydelig forskel, og dine kunder mærker kun, at du oftere har en ledig tid.
Sådan håndterer ChairIt virketid
I ChairIt angiver du en virketid for hver behandling. I den tid står din medarbejder som ledig i kalenderen, og ChairIt tilbyder også tiden online til en behandling, der passer ind. Kunderne kan desuden booke flere behandlinger i én aftale, for eksempel klip og farve. ChairIt lægger dem efter hinanden hos den samme medarbejder og lægger tid og pris sammen.
Teamkalenderen viser alle medarbejdere side om side, med virketiden tydeligt markeret. Du ser med det samme, hvor der stadig er plads til en drop-in-kunde eller en telefonbooking. Og det bedste: alt dette er med i gratisversionen.
ChairIt er et plugin til WordPress, så du skal have din egen WordPress-hjemmeside. Der installerer du ChairIt gratis via menuen Plugins.
Start med din mest bookede behandling
Du behøver ikke lave alt om på én gang. Vælg behandlingen med den længste virketid, som regel en farvning, og planlæg i en uge bevidst en kort behandling ind i den. Du vil blive overrasket over, hvor meget plads der er i din kalender.
