7 tips för fler onlinebokningar via din salongs webbplats

Klockan är tio på kvällen. Din kund ligger i soffan, ser utväxten i mobilkameran och tänker: jag måste verkligen boka igen. Ringa går inte längre, salongen är stängd. Så hon tar mobilen och letar upp din webbplats.

Det som händer då avgör om hon bokar eller säger till sig själv ”jag gör det i morgon” och sedan glömmer bort det. I den här artikeln hittar du 7 tips som gör din webbplats till din bästa receptionist: alltid öppen, aldrig upptagen.

1. Visa bokningsknappen överallt

Den som vill boka vill inte leta. Lägg en tydlig knapp ”Boka tid” högst upp på varje sida, även i mobilmenyn. Upprepa den under prislistan och på teamsidan: precis när någon tänker ”det där vill jag ha”.

2. Visa dina priser

Osäkerhet om priset är en av de största anledningarna till att inte boka online. Visa dina behandlingar med pris och tid, tydligt grupperade. Jobbar du med damer, herrar och barn? Använd då separata flikar, så att alla direkt ser vad som gäller för dem.

3. Presentera ditt team

Kunder kommer för en behandling, men kommer tillbaka för en person. Visa din personal med ett foto och några meningar om vilka de är och vad de är bäst på. Och låt kunderna välja vid bokningen: sin favoritfrisör eller ingen preferens.

4. Visa bara tider som verkligen är lediga

Inget är mer frustrerande än att välja en tid och sedan bli uppringd om att det ändå inte går. Din onlinekalender måste ta hänsyn till arbetstider, raster, lediga dagar och befintliga bokningar. Då stämmer det kunden väljer, alltid.

5. Gör det perfekt i mobilen

De flesta kunder bokar i mobilen. Testa själv: går det med några tryck, utan att zooma? Tvinga inte kunderna att skapa ett konto först. Namn, e-postadress och eventuellt ett telefonnummer räcker. Och kom ihåg deras uppgifter till nästa gång.

6. Bekräfta direkt, med en kalenderfil

Efter bokningen vill kunden känna sig trygg. Skicka direkt en bekräftelse med datum, tid, behandling och medarbetare, plus en kalenderfil så att tiden hamnar i den egna kalendern med ett tryck. Det som står i kalendern glöms bort mer sällan.

7. Visa när du har öppet

Ligger dina öppettider gömda längst ner, eller saknas de helt? Placera dem synligt, med avvikande tider kring helgdagar. Extra smidigt: visa om du har öppet just nu. Då vet kunden direkt om det går att ringa, eller om det är snabbare att boka online.

En bra salongswebbplats svarar på tre frågor på tio sekunder: vad kostar det, vem gör det och när kan jag komma?

Så hjälper ChairIt dig

ChairIt är ett bokningsplugin för WordPress med block som gör precis detta, direkt på din egen webbplats:

• blocket Boka tid: steg för steg, på en skärm eller som popup bakom en knapp, med en eller flera behandlingar och en favoritmedarbetare eller ingen preferens;
• bara verkligt lediga tider, utifrån scheman, raster och bokningar;
• en prislista med flikar för damer, herrar och barn;
• ett teamblock med foto och en kort presentation av varje medarbetare;
• ett block med öppettider som visar om du har öppet nu;
• bokning utan konto, med bekräftelse och kalenderfil.

Alla block fungerar även som shortcode, så ChairIt passar i alla teman och sidbyggare. Och allt detta ingår i gratisversionen.

Börja med din egen mobil

Det snabbaste testet? Ta mobilen i kväll och försök boka en tid via din webbplats, som om du vore en ny kund. Var tvekar du, var måste du leta, var ger du upp? Det är precis där dina kunder också hoppar av.