Le temps de pose bien planifié : plus de clients par jour sans courir

Il est treize heures trente. La couleur est appliquée, le minuteur est réglé sur trente-cinq minutes. Et ensuite ? Votre coiffeuse plie des serviettes, range le chariot ou regarde son téléphone. Pendant ce temps, quelqu’un appelle pour une petite coupe de frange, et la réponse est : désolé, nous sommes complets.

Dommage. Car ces trente-cinq minutes existent bel et bien, elles sont simplement cachées dans votre agenda. Dans cet article, vous verrez comment rendre le temps de pose visible et bien l’utiliser, sans que cela devienne stressant.

Qu’est-ce que le temps de pose ?

Le temps de pose est la partie d’une prestation où le produit fait le travail : coloration, mèches, permanente, lissage à la kératine, rehaussement de cils ou teinture des sourcils. La cliente reste dans le fauteuil, mais les mains de votre collaboratrice sont libres.

Une coloration de deux heures comporte donc en réalité trois parties : l’application, la pose et la finition (rinçage, coupe, brushing). Seules la première et la dernière demandent vraiment votre collaboratrice.

Pourquoi le temps de pose disparaît dans la plupart des agendas

Dans beaucoup d’agendas de salon, une coloration est un seul bloc : deux heures occupées. C’est lisible, mais cela vous coûte de deux façons. Soit vous ne vendez pas le temps libre pendant la pose, soit vous glissez quelqu’un « vite fait » dans la marge, avec un risque de double réservation et de stress.

Et quand les clients réservent en ligne, ils ne voient pas du tout ce temps. Pour le site, votre coiffeuse est simplement occupée pendant deux heures.

5 conseils pour bien utiliser le temps de pose

1. Divisez la prestation en trois parties. Pour chaque prestation, notez la durée de l’application, de la pose et de la finition. Vous savez alors exactement quelle partie du temps est libre.

2. Placez des prestations courtes dans le créneau. Une coupe homme, une frange, une épilation des sourcils ou un court conseil : les prestations de 15 à 30 minutes s’intègrent parfaitement au temps de pose.

3. Gardez une petite marge. Les produits n’agissent pas toujours à la minute près, et une cliente a parfois encore une question. Prévoyez 5 à 10 minutes, pour que la cliente suivante n’attende pas.

4. Laissez l’agenda faire le puzzle. Retenir de tête qui est libre et quand fonctionne un mardi calme, pas un samedi chargé. Un agenda qui connaît le temps de pose n’affiche que les horaires qui conviennent vraiment, y compris pour la réservation en ligne.

5. Prévenez votre cliente. La plupart des clientes ne voient pas d’inconvénient à ce que votre coiffeuse s’occupe brièvement de quelqu’un d’autre, tant qu’elles sont prévenues. Un café, un magazine et un « je reviens tout de suite » font toute la différence.

Le temps de pose n’est pas du temps d’attente. C’est du temps de travail qui n’a pas encore été planifié.

Qu’est-ce que cela vous rapporte ?

Faites le calcul. Trois colorations par jour, chacune avec une demi-heure de pose, représentent une heure et demie. Cela laisse la place à deux ou trois prestations courtes chaque jour, sans ouvrir plus longtemps ni embaucher. Sur une semaine ou un mois, la différence est nette, et vos clients remarquent seulement que vous avez plus souvent de la place.

Comment ChairIt gère le temps de pose

Dans ChairIt, vous définissez un temps de pose pour chaque prestation. Pendant ce temps, votre collaboratrice apparaît comme libre dans l’agenda, et ChairIt propose aussi ce créneau en ligne pour une prestation qui y tient. Les clients peuvent également réserver plusieurs prestations en un seul rendez-vous, comme une coupe et une couleur. ChairIt les enchaîne avec la même collaboratrice et additionne la durée et le prix.

L’agenda d’équipe affiche tous les collaborateurs côte à côte, avec le temps de pose bien visible. Vous voyez d’un coup d’œil où il reste de la place pour un client sans rendez-vous ou une réservation par téléphone. Et le meilleur : tout cela est inclus dans la version gratuite.

ChairIt est un plugin WordPress : il vous faut donc votre propre site WordPress, sur lequel vous installez ChairIt gratuitement via le menu Extensions.

Commencez par votre prestation la plus demandée

Inutile de tout changer d’un coup. Choisissez la prestation avec le temps de pose le plus long, souvent une coloration, et pendant une semaine, planifiez-y volontairement une prestation courte. Vous serez surpris de la place disponible dans votre agenda.