Tempo de pausa bem planejado: mais clientes por dia sem correria

É uma e meia da tarde. A coloração foi aplicada, o timer marca trinta e cinco minutos. E depois? Sua profissional dobra toalhas, arruma o carrinho ou olha o celular. Enquanto isso, alguém liga para cortar a franja “rapidinho”, e a resposta é: desculpe, estamos lotados.

Que pena. Porque esses trinta e cinco minutos existem, só estão escondidos na sua agenda. Neste artigo você vai ver como tornar o tempo de pausa visível e aproveitá-lo bem, sem que vire correria.

O que é exatamente o tempo de pausa?

O tempo de pausa é a parte do serviço em que o produto faz o trabalho: coloração, mechas, permanente, escova de queratina, lash lifting ou tintura de sobrancelhas. A cliente continua na cadeira, mas as mãos da sua profissional ficam livres.

Uma coloração de duas horas tem, na verdade, três partes: aplicação, pausa e finalização (enxágue, corte, escova). Só a primeira e a última precisam mesmo da profissional.

Por que o tempo de pausa some na maioria das agendas

Em muitas agendas de salão, uma coloração é um bloco só: duas horas ocupada. É fácil de ler, mas custa em dobro. Ou você não vende o tempo livre durante a pausa, ou encaixa alguém “rapidinho” na margem, com risco de agendamentos duplos e estresse.

E quando os clientes agendam online, eles nem veem esse tempo. Para o site, sua profissional está simplesmente ocupada por duas horas.

5 dicas para aproveitar o tempo de pausa

1. Divida o serviço em três partes. Para cada serviço, registre quanto tempo leva a aplicação, a pausa e a finalização. Assim você sabe exatamente qual parte do tempo está livre.

2. Encaixe serviços curtos no intervalo. Um corte masculino, aparar a franja, design de sobrancelhas ou uma consultoria rápida: serviços de 15 a 30 minutos cabem perfeitamente no tempo de pausa.

3. Deixe uma pequena folga. Os produtos nem sempre agem no minuto exato, e às vezes a cliente tem uma pergunta. Reserve de 5 a 10 minutos para que a próxima cliente não precise esperar.

4. Deixe a agenda montar o quebra-cabeça. Guardar de cabeça quem está livre e quando funciona numa terça tranquila, mas não num sábado cheio. Uma agenda que conhece o tempo de pausa só mostra horários que realmente cabem, inclusive no agendamento online.

5. Avise a cliente. A maioria das clientes não se importa que a profissional atenda outra pessoa por um momento, desde que saibam. Um café, uma revista e um “já volto” fazem toda a diferença.

Tempo de pausa não é tempo de espera. É tempo de trabalho que ainda não foi planejado.

O que você ganha com isso?

Faça as contas. Três colorações por dia, cada uma com meia hora de pausa, somam uma hora e meia. Nesse tempo cabem dois ou três serviços curtos por dia, sem abrir mais horas nem contratar ninguém. Em uma semana ou um mês a diferença aparece, e seus clientes só percebem que você tem horário livre com mais frequência.

Como o ChairIt cuida do tempo de pausa

No ChairIt você define um tempo de pausa para cada serviço. Durante esse tempo, a profissional aparece como livre na agenda, e o ChairIt também oferece esse horário online para um serviço que caiba. Os clientes também podem agendar vários serviços em um só horário, como corte e coloração. O ChairIt encadeia os serviços com a mesma profissional e soma a duração e o preço.

A agenda da equipe mostra todos os profissionais lado a lado, com o tempo de pausa bem marcado. Você vê num relance onde ainda cabe um cliente sem horário ou um agendamento por telefone. E o melhor: tudo isso está na versão gratuita.

O ChairIt é um plugin para WordPress, então você precisa de um site próprio em WordPress. Nele, você instala o ChairIt grátis pelo menu Plugins.

Comece pelo seu serviço mais procurado

Você não precisa mudar tudo de uma vez. Escolha o serviço com o maior tempo de pausa, geralmente uma coloração, e durante uma semana encaixe nele, de propósito, um serviço curto. Você vai se surpreender com o espaço que existe na sua agenda.