Planera verkningstiden smart: fler kunder per dag utan stress

Klockan är halv två. Färgen är på, timern står på trettiofem minuter. Och sedan? Din frisör viker handdukar, plockar i ordning på vagnen eller tittar i mobilen. Samtidigt ringer någon som vill klippa luggen ”snabbt”, och svaret blir: tyvärr, vi är fullbokade.

Synd. För de trettiofem minuterna finns, de är bara gömda i din kalender. I den här artikeln får du se hur du gör verkningstiden synlig och använder den smart, utan att det blir stressigt.

Vad är verkningstid egentligen?

Verkningstid är den del av en behandling där produkten gör jobbet: färgning, slingor, permanent, keratinbehandling, fransplyft eller brynfärgning. Kunden sitter kvar i stolen, men din medarbetares händer är lediga.

En färgbehandling på två timmar består alltså egentligen av tre delar: påläggning, verkningstid och avslutning (sköljning, klippning, fön). Bara den första och den sista delen kräver verkligen din medarbetare.

Varför verkningstiden försvinner i de flesta kalendrar

I många salongskalendrar är en färgning ett enda block: två timmar upptagen. Det är överskådligt, men det kostar dig dubbelt. Antingen säljer du inte den lediga tiden medan färgen verkar, eller så klämmer du in någon ”snabbt” i marginalen, med risk för dubbelbokningar och stress.

Och när kunderna bokar online ser de inte den tiden alls. För webbplatsen är din frisör helt enkelt upptagen i två timmar.

5 tips för att använda verkningstiden smart

1. Dela upp behandlingen i tre delar. Ange för varje behandling hur lång tid påläggningen, verkningstiden och avslutningen tar. Då vet du exakt vilken del av tiden som är ledig.

2. Planera korta behandlingar i luckan. En herrklippning, luggklippning, brynplockning eller en kort konsultation: behandlingar på 15 till 30 minuter passar perfekt in i verkningstiden.

3. Ha en liten buffert. Produkter verkar inte alltid på minuten, och ibland har kunden en fråga. Lägg till 5 till 10 minuter, så att nästa kund inte behöver vänta.

4. Låt kalendern lägga pusslet. Att hålla reda på i huvudet vem som är ledig när fungerar en lugn tisdag, men inte en full lördag. En kalender som känner till verkningstiden visar bara tider som verkligen passar, även vid onlinebokning.

5. Berätta det för kunden. De flesta kunder har inget emot att din frisör hjälper någon annan en stund, så länge de vet om det. En kopp kaffe, en tidning och ett ”jag är strax tillbaka” gör stor skillnad.

Verkningstid är inte väntetid. Det är arbetstid som bara inte har planerats än.

Vad ger det dig?

Räkna på det. Tre färgningar om dagen, var och en med en halvtimmes verkningstid, blir tillsammans en och en halv timme. Där får två eller tre korta behandlingar plats varje dag, utan längre öppettider eller extra personal. Över en vecka eller en månad är det en tydlig skillnad, och kunderna märker bara att du oftare har lediga tider.

Så hanterar ChairIt verkningstid

I ChairIt anger du en verkningstid för varje behandling. Under den tiden visas din medarbetare som ledig i kalendern, och ChairIt erbjuder också tiden online för en behandling som får plats. Kunderna kan dessutom boka flera behandlingar i en och samma bokning, till exempel klippning och färg. ChairIt lägger dem efter varandra hos samma medarbetare och räknar ihop tid och pris.

Teamkalendern visar all personal sida vid sida, med verkningstiden tydligt markerad. Du ser direkt var det finns plats för en drop-in-kund eller en telefonbokning. Och det bästa: allt detta ingår i gratisversionen.

ChairIt är ett plugin för WordPress, så du behöver en egen WordPress-webbplats. Där installerar du ChairIt gratis via menyn Tillägg.

Börja med din mest bokade behandling

Du behöver inte ändra allt på en gång. Välj behandlingen med längst verkningstid, oftast en färgning, och planera medvetet in en kort behandling i den under en vecka. Du kommer att bli förvånad över hur mycket plats det finns i din kalender.